消委會比較了市面上主流的 7 個音樂串流平台,發現逾半在免費試用後,會自動續訂收費。當中包括 Apple Music、Spotify、TIDAL、YouTube Music。
消委會在今年 8 月至 9 月期間,用一般消費者身份訂閱 7 個音樂串流平台收費計劃。分別是 Apple Music、JOOX、KKBOX、MOOV、Spotify、TIDAL、YouTube Music。7 個平台最基礎的個人計劃標準收費,介乎 48 元至 58 元。
在音質方面,不少平台需要消費者支付高出基礎月費一倍的費用才能收聽「無損」或「高解析」的音樂。當中,JOOX、MOOV、TIDAL 和 Apple Music 的基本計劃已包括無損音質或高解析音質。有平台另外提供無損及高解析音質計劃,收費則為 每月最低的 MOOV 68 元到最高的 KKBOX 116 元。
而不同平台之間的歌庫藏量相差頗大,Apple Music、KKBOX、TIDAL 聲稱收錄逾 9,000 萬首歌,Spotify 則聲稱歌庫超過 8000 萬首。歌庫最少的 JOOX 只有 4000 萬首,與頭部平台差距超過一倍。而 MOOV 則沒有提供曲庫歌曲數量。
消委會發現,消費者如果選用「免費試用」服務,逾半平台會在試用期後,自動續訂及收費。當中包括 Apple Music、Spotify、TIDAL、YouTube Music。消費者使用免費服務前,應細閱條款及細則。此外,平台間的客戶服務水平良莠不齊,有平台完全沒有提供任何客服的聯絡方法、亦有平台在一個星期後仍未回覆任何查詢電郵。
資料來源:消委會
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