Apple推出了 iPhone 15 後停產了皮革手機殼，改為推出新的 FineWoven 手機殼，成為新一代對應 MagSafe 充電的機殼選擇。不過其 FineWoven 手機殼推出伊始已飽受批評，指其耐用性、材料結構及防污力均有缺失。可能鑑於太多投訴，最近外媒就取得 Apple 內部指引，教導員工如何解答客戶對 FineWoven 的耐用性、材料結構等方面的問題。
9to5Mac 引述 Apple 內部文件指 Apple 本周向員工表示：「顧客或會關心新 FineWoven 材料的外觀，以及保養 FineWoven 的方法和 FineWoven 的耐用度。」9to5Mac 表示其言下之意是 Apple 也知道顧客不喜歡 FineWoven。Apple 對此的應對方法是教育員工告訴顧客「FineWoven 由奢華的微斜紋布製成的，具有柔軟而耐用的絨面革般的質感。」至於耐用度問題，Apple 則教育員工告訴顧客 FineWoven 保護殼隨著時間的推移出現磨損是正常現象。
9to5Mac 取得的內部文件亦列出正確清潔 FineWoven 的步驟：
- 首先將不會甩毛的毛巾浸濕
- 擰乾至毛巾微濕
- 用微濕抹布輕輕擦拭 FineWoven 表面 1 分鐘
資料來源：9to5Mac
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