北角一間茶餐廳最近向使用八達通付款的顧客收取手續費，引發爭議。據報從 2024 年 5 月 1 日起，該店已經取消八達通支付方式，在店鋪門口張貼告示「停收八達通」。
早前網上流傳一張相片，指茶餐廳向以八達通付款的顧客收取手續費，少於 $70 元收取 1 元，多於 $70 元則加收 1.5% 手續費。
八達通公司聲明，所有商戶都必須遵守開戶協議，即只能向顧客收取貨品實際價格，不能額外加收任何費用，包括手續費。八達通公司在事件發生後的5月8日與涉事商戶溝通，確認該商戶已同意停止收取額外費用。八達通還提醒，違反此協議的商戶可能會被取消資格。
部分網民認為商家的做法，是將付款系統所收取的手續費轉嫁顧客。現時八達通每筆交易會收取商戶 1.5% 的手續費，網民認為商戶應該吸收這些成本，而不是轉嫁給消費者。有網民認為，香港商家每每只從「加錢」角度去思考問題，例如腦場買電腦用信用卡要另外收手續費，令人討厭，認為商戶可將價錢設定為「信用卡價」，如用現金購買可享額外折扣，已能令消費者感覺好一點。
八達通公司為了支援中小企業，對新申請使用商用版八達通App的商戶，提供了前6個月銀行轉賬費用的豁免政策，並為的士司機延長了此優惠至2025年底。
透過此次事件，八達通公司期望能夠提升商戶對於開戶協議的認識和遵守程度，確保電子支付生態系統的公正與健康發展。此事也反映出香港飲食業在經營策略上可能需要更多的透明度和公平性，以維護消費者權益。
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