易通行系統周一網絡不穩 受影響車輛數目待確認

易通行系統於周一（8 日）下午出現網絡不穩定情況，導致部分服務運作受影響，現已回復正常，惟受影響車輛數目仍待確認。

▲易通行服務商於周一中午 12 時左右發現系統網絡不穩，導致部分服務運作受影響（圖片來源：RTHK）

運輸署表示，易通行服務商於周一中午 12 時左右發現系統網絡不穩，影響部分用戶登入及接收系統通知。有駕駛人士反映，在 1 分鐘內被扣款兩次，部分用戶在登入易通行手機應用程式或網頁時遇到延誤或需重新登入的問題。有受影響人士反映，於周一下午 2 時收到信用卡扣款通知，顯示其車輛在 1 分鐘內進出香港仔隧道時被扣款兩次。運輸署發言人指，系統於周一下午 4 時已回復正常，並強調事件不涉及網絡攻擊，服務商已立即進行緊急檢查及跟進，並持續進行網絡及系統維護。

運輸署已要求服務商提交詳細報告，並會共同研究改善措施。受影響用戶可聯絡易通行 24 小時客戶服務熱線查詢有關情況及款項處理事宜。有明報讀者反映，周一下午 4 時及 6 時兩次致電易通行熱線時，獲告知系統正在更新中，職員建議稍後再登入查看。