早前，有網民在 Facebook 專頁「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」發文，稱搭乘香港快運航班 UO690 時，目擊一名家長帶同兩名中學生子女要求已付費選位的乘客讓座。事後，香港快運出聲明指因機型轉換，需按規定為未成年乘客調位，但事主其後回應，質疑香港快運，為何不讓未成年乘客與其父母對調。
▲有網民在 Facebook 專頁「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」發文（圖片來源：HK Express 香港快運及旅行資訊關注組）
事件發生後，香港快運回覆明報查詢表示「根據規定，當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排，因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後（當中包括兩位已付費自選座位的乘客），迅速安排對調。香港快運已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用。如乘客未符合相關安全規定，香港快運會為該乘客重新安排替代座位。」0…………………………………………………………….
▲香港快運回覆明報查詢表示，需按規定為未成年乘客調位（圖片來源：HK Express 香港快運及旅行資訊關注組）
事主在群組隔空回應，指「由頭到尾我哋冇人協商過」、「check-in嗰陣時係一樣嘅座位號碼，去到Boarding嗰陣時被通知攔截轉位！」。更質疑香港快運「如果照UO所講，未成年人不能坐在逃生座位，但是他們的父母是成年人，為什麼父母不能坐在兩個逃生座位，而是硬性換了我們的座位！」，事主強調會追究到底。有網民支持事主的舉動，並批評香港快運「無恥」、「講大話」、「一D都唔識尊重人」。
▲事主回應指「由頭到尾我哋冇人協商過」並會追究到底，獲網民支持
▲批評香港快運「無恥」、「講大話」、「一D都唔識尊重人」（圖片來源：HK Express 香港快運及旅行資訊關注組）
資料及圖片來源：HK Express 香港快運及旅行資訊關注組、明報