淘寶之前一直都有向香港用戶提供不少的集運/直運物流選項，其中順豐就頗受歡迎，不過最近淘寶方面通知顧客，表示停止提供順豐選項，目前只剩下菜鳥集運和直運的選擇。
據淘寶方面表示，為了「滿足市場需求並持續保障客戶消費體驗」，9 月 19 日開始不再提供由順豐提供服務的「直運快捷-菜鳥」和「集運快捷-菜鳥-順豐」送貨選項，剩下「直運標準-菜鳥」和「集運標準-菜鳥」的選項。目前已經完成下單的集運訂單則不受影響。
消息公佈後，不少網民表示可惜，認為順豐服務較好，而且順豐智能櫃在多個地方包括屋苑等都有設置，可以 24 小時取件更方便。現在淘寶上不能直接選擇順豐服務，就變相無法使用順豐智能櫃。
繼續用順豐有辦法
其實雖然官方移除了順豐的選項，不過順豐本身仍然有提供集運服務，類似其他第三方集運/轉運服務商，需要自行在淘寶輸入中國轉運倉的地址和在物流系統登記貨件單號，雖然步驟變多，但對於想要繼續用順豐服務的朋友來說也是一個選擇。
- 下載「順豐速運」App 或者在微信「順豐速運」公衆號註冊
- 取得自己的「中轉站」地址，在淘寶購物時填寫作為收件地址
- 貨件寄出後在順豐速運 App/公衆號選擇「貨物預報」，填寫物流單號和貨物資訊
- 購買的貨件全部到達倉庫後，可以選擇「合併貨物」，以自己希望的方式送到香港地址或者順豐智能櫃
需要注意的是，有部分淘寶店家與官方集運合作，提供「包郵到香港」優惠，在這情況下如果用第三方物流例如順豐，從轉運倉到香港的費用就仍然需要支付。如果對於物流收費有不確定的地方，還是直接向店家查詢比較穩陣。
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