透過手機電召客車的服務在中國非常普及，雖然服務商對司機有不少規管，但部分乘客仍然面對問題。尤其是攜帶寵物的人在叫車後，遇到司機拒載或額外收費的情況時有出現。現時在中國市場佔有率約 70% 的滴滴出行，最近在全國推出針對寵物主人的叫車服務。
近日在中國正式推出的滴滴「寵物出行」服務，新增專為攜帶寵物乘客提供服務的「寵物快車」車款。滴滴出行表示服務是回應用戶的訴求，他們在今年 6 月曾經發起投票，讓用戶選出希望能夠提供的功能，結果「寵物快車」的需求排第三位。有狗主反映表示在遛狗後叫車回家，總是很擔心會被司機拒載，因此每次都戰戰兢兢，彷彿在偷偷摸摸。有不少乘客則指攜帶貓狗等寵物叫車時，常遇到司機拒載或加收費用，令乘車過程增添困難。
滴滴出行表示推出「寵物出行」服務，讓用戶叫車是毋須提心吊膽，可以安心享受與寵物同行的便利體驗。無論是出門戶外活動，還是緊急送寵物就醫，用戶都可以獲得價格實惠、服務穩定、車輛充足的寵物接載服務。
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