Apple 為 MacBook 蝴蝶鍵盤的免費維修計劃，於上周末正式結束。Apple 曾在 2018 年承諾為配有問題鍵盤的 MacBook 用戶提供免費維修服務，持續了近六年半的維修計劃。而隨着最後一批符合條件的機款已停產四年以上，計劃正式畫上句號。
▲Apple 為 MacBook 蝴蝶鍵盤的免費維修計劃，於上周末正式結束（圖片來源：MacRumors）
蝴蝶鍵盤始於 2015 年。當年 Apple 推出全新的 12 吋 Retina MacBook，其重點是其極致纖薄的機身設計。為配合輕薄的外觀， Apple 設計了全新的蝴蝶鍵盤開關機制，取代了傳統的剪刀腳鍵盤。設計雖然讓筆記本更加纖薄，卻大幅犧牲了鍵程與按鍵穩定性，導致大量用戶抱怨按鍵反應不靈敏或重複輸入等問題。
從 2016 年開始， Apple 將蝴蝶鍵盤擴展到多款 MacBook Pro 和 MacBook Air 型號，包括 13 吋和 15 吋MacBook Pro，以及後來的 Retina MacBook Air 系列。蝴蝶鍵盤之所以飽受批評，與其結構設計有關。與傳統剪刀腳鍵盤相比，蝴蝶鍵盤取消了膠碗和剪刀腳接口，改用 X 形不銹鋼基座，並搭配玻纖尼龍支架。設計雖然緊湊，但卻缺乏耐用性，用戶頻繁反映按鍵容易卡住，甚至完全失去功能。
2018 年 Apple 在美國遭遇集體訴訟，用戶指控 Apple 早已知道蝴蝶鍵盤的缺陷卻未妥善解決。同年，一份請願書在網上收集了超過 4.3 萬個簽名，強烈要求 Apple 承擔責任。Apple 於 2018 年 6 月推出全球範圍內的「鍵盤服務計劃」，承諾為特定型號的 MacBook 提供免費維修，包括 2015 年初的 12 吋 Retina MacBook、2016 年初和 2017 年推出的 12 吋 Retina MacBook、 2018 年和 2019 年的 13 吋 Retina MacBook Air、MacBook Pro 則分別有 2016 至 2019 年所推出的 13 吋及 15 吋版本，共 16 款機型。符合條件的機款用戶可以在首次零售日期的四年內獲得免費維修。
2019 年，Apple 發表罕見的公開道歉聲明，承認第三代蝴蝶鍵盤仍然存在問題。而自 2019 年 11 月推出 16 吋 MacBook Pro 起， Apple 開始回歸更穩定可靠的剪刀腳開關機制，並逐步淘汰蝴蝶鍵盤。2020 年發布的 MacBook Air 和 13 吋 MacBook Pro 亦採用全新設計的剪刀腳鍵盤，標誌着蝴蝶鍵盤時代的終結。2022 年，Apple 向消費者賠償 5000 萬美元（約 3 億 9 千萬港元），與因鍵盤問題而發起的美國集體訴訟達成和解。
資料及圖片來源：MacRumors、網易、快科技、MacRumors
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