市民對本港的士服務愈來愈不滿，有機構調查發現，超過四成半受訪者表示不滿意現時的士服務，另有超過七成半受訪者支持政府將網約車合法化。相關結果顯示市民期望政府引入新營運模式，提升出行體驗及行業競爭。
新青年論壇於本月透過電話方式訪問共 612 名市民，發現有 76.5% 支持立法規管網約車服務，不少人認為此舉可以推動點對點交通服務公平競爭。當中接近八成人指出，網約車與的士可以並存互補，為使用者帶來更多實際好處。
該機構指出，近年不少市民對的士司機拒載、行車態度差及選擇有限等問題感到不滿。如果政府考慮以公帑回購的士牌照，需要全面審慎處理相關政策，避免浪費資源。該團體同時建議當局儘快制訂網約車合法化框架，期望能提升交通服務質素，並為旅客與本地市民提供更靈活出行選擇。
