中國一個主題遊樂場最近因公共洗手間實施洗手掃碼收費，引發不少網民批評。遊客需支付 0.3 人民幣才能洗手 15 秒，而相關收費平台已為國內 70 多個景區提供類似服務。有網友拍攝影片記錄此事，認為景區行為不合理，質疑將基礎衛生服務商業化的做法。
有河北遊客自駕前往葫蘆島旅遊時發現，海洋樂園公共洗手間內的洗手池張貼「掃碼出水，0.3 元 15 秒」提示標語，水龍頭沒有安裝開關和感應出水裝置。該遊客表示，雖然此前知道部分海灘景區洗腳池需要掃碼收費，但首次見到洗手也需付費的情況。
掃描影片中的二維碼後，會彈出名為「趣互聯」的小程式頁面，顯示「3 角錢 15 秒的收費項目」，點擊後出現支付視窗，需支付 0.3 元。該收費軟件客服人員透露，公司已為中國 70 多個景區的掃碼用水項目提供平台服務，該平台屬物聯網自助設備流量聚合平台。
景區工作人員回應指，收費項目已持續一段時間，會向上級反映遊客訴求。然而，業界人士認為洗手作為如廁後必要的衛生環節，屬於景區應提供的基礎配套服務，不應另行收費。
根據中國《旅遊法》第四十二條，景區開放應當具備必要的旅遊配套服務和輔助設施。公共洗手間及洗手池屬於基本旅遊配套服務設施，景區有義務為遊客提供。《消費者權益保護法》亦規定，經營者應當遵循自願、平等、公平、誠實信用原則，消費者享有公平交易權利。
有法律專家指出，景區將遊客如廁洗手的「剛需」轉化為盈利點，實際上限制了消費者的自主選擇權，使消費者被迫接受不公平交易條件，變相侵犯消費者合法權益。遊客購買門票後，已包含基礎服務成本，包括如廁後洗手免費用水等。
景區表示此舉是為了「避免浪費水資源」，但專家認為此觀點站不住腳。感應水龍頭、限流閥等成熟節水技術成本更低且效果更佳，景區洗手間強制付費洗手實為借節水之名行創收之實。
不少網民擔心，基礎服務付費化正從洗手、沖腳向更多領域滲透，形成層層加碼的「薅羊毛」模式。雖然單次收費金額較小，但違背消費公平原則，容易引發遊客反感，降低遊客體驗，最終可能導致遊客流失和二次消費意願下降。
來源：金羊網
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