Microsoft 即將在 10 月 14 日正式終止 Windows 10 支援，在歐洲消費者組織壓力下，公司宣布歐洲經濟區用戶可獲得完全免費的延長安全更新服務。這項政策讓步僅適用於歐洲地區，全球其他用戶仍需付費或符合額外條件才能延長支援。
歐洲用戶獲得特殊待遇
Microsoft 在面對 Euroconsumers 組織施壓後，同意為歐洲經濟區用戶提供「真正免費」的延長安全更新 (ESU) 服務。歐洲用戶只需完成 ESU 註冊即可獲得額外一年安全支援，無需備份資料到 OneDrive 或使用 Microsoft Rewards 點數。不過 Microsoft 澄清歐洲用戶仍需使用 Microsoft 帳戶登入裝置，並需要每 60 天重新驗證一次，若超過 60 天未登入，延長更新服務將被中斷。
全球其他地區維持原政策
對於歐洲以外地區的個人用戶，Microsoft 維持原有的 ESU 政策，用戶需要透過以下方式之一獲得延長支援：
支付 30 美元（約港幣 HK$234）
兌換 1,000 點 Microsoft Rewards 點數
啟用 Windows 備份功能至 OneDrive
由於 OneDrive 免費容量僅 5GB，若備份資料超出限制，用戶仍需額外付費購買更多儲存空間。
消費者組織持續施壓
Euroconsumers 在致 Microsoft 的信件中表示，原有政策將安全更新與 Microsoft 服務連結，可能違反《數碼市場法》第 6 條第 6 款的合規義務。該組織目前正繼續施壓，期望 Microsoft 提供超過一年的延長支援。美國公共利益研究集團和《消費者報告》此前也曾要求 Microsoft 為 Windows 10 提供真正免費的安全更新，但未獲得正面回應。
市場影響分析
根據 Statcounter 統計數據，Windows 10 仍佔全球 Windows 系統約 45% 的市場佔有率，意味著數億台裝置將受到支援終止影響。雖然 Windows 11 已超越 Windows 10 的安裝量，達到約 49%，但大量舊裝置無法升級到 Windows 11。Microsoft 建議用戶升級到 Windows 11 或購買新裝置，但對於硬件不符合升級要求的用戶，ESU 計劃提供了過渡選項。
安全風險警告
Microsoft 警告 Windows 10 支援結束後，未參與 ESU 計劃的裝置將不再收到安全更新，容易受到病毒和惡意軟件攻擊。裝置也可能出現效能下降和應用程式相容性問題。ESU 計劃將為參與用戶提供重要安全更新直到 2026 年 10 月 13 日，讓用戶有更多時間規劃升級策略。
資料來源：BleepingComputer
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