OpenAI 與美國國防部（現稱「戰爭部」）簽訂 AI 使用合約後，隨即在用戶群引發強烈反彈。市場數據顯示 ChatGPT 應用程式於 2 月 28 日單日卸載量按日急升 295%，同日 1 星評價暴增 775%；反觀競爭對手 Anthropic 旗下 Claude 同期下載量持續攀升，並登上美國 App Store 免費應用榜首。
事件起源於 Anthropic 與美國情報及國防機構之間、涉及金額達 2 億美元（約港幣 15.6 億元）的合約談判。國防部要求 Anthropic 撤除 Claude 使用限制，允許 AI 用於大規模國內監控及全自主武器系統，Anthropic 以技術未達安全標準為由斷然拒絕。雙方交涉歷經數週，最終破裂。
特朗普及後在 Truth Social 下令所有聯邦機構於 6 個月內停止使用 Anthropic 產品，並表明「不需要、不想要，也不會再與他們合作」。國防部長 Pete Hegseth 在 X 平台宣佈將 Anthropic 列為「國家安全供應鏈風險」，即時禁止所有與美軍有業務往來的承辦商、供應商及合作夥伴與 Anthropic 進行任何商業活動。
就在 Anthropic 遭封殺數小時後，OpenAI 行政總裁 Sam Altman 宣佈與國防部達成協議，將 AI 模型部署至美軍機密雲端網絡。合約設有三項核心禁止條款：不得用於大規模國內監控、不得操控自主武器系統，以及不得作重大自動化決策。
Sam Altman 事後坦承：「這份合約明顯倉促了，外觀也不好看。我們真的很想平息事態。」他其後在 X 平台補充，已與國防部協商加入條款，確認 OpenAI 服務不會用於國防部旗下情報機構，包括國家安全局（NSA）。
市場情報機構 Sensor Tower 數據顯示，ChatGPT 美國應用過去 30 日日均卸載量按日升幅僅約 9%，但於合約消息傳出翌日（2 月 28 日），卸載量按日急升 295%。下載量於同日下跌 13%，翌日（3 月 1 日）再跌 5%，與消息公佈前一天（2 月 27 日）升 14% 走勢形成強烈對比。
用戶情緒同樣反映於評價系統。ChatGPT 的 1 星評價於 2 月 28 日按日暴升 775%，3 月 1 日再升 100%；同期 5 星評價則下跌 50%。
Anthropic 明確拒絕國防部要求的立場，為其換來用戶支持。Claude 應用於 2 月 27 日下載量按日升 37%，28 日再升 51%。另一市場數據機構 Appfigures 更指出，28 日當天 Claude 在美國單日下載量首次超越 ChatGPT，其估算升幅達 88%。Claude 目前穩佔美國 App Store 免費應用榜首，同時在比利時、加拿大、德國、盧森堡、挪威及瑞士亦登上免費 iPhone 應用第一位。
Anthropic 把握今次用戶轉移機遇，宣佈向免費用戶開放記憶功能，讓 Claude 能記住用戶喜好及過往對話內容。平台同時新增從其他 AI 平台匯入記憶的功能，讓由 ChatGPT 等平台轉換過來的用戶毋需重新設定使用習慣，進一步降低轉換門檻。
資料來源：TechCrunch