本地連鎖快餐大家樂近日聯乘第三方手機應用程式 i Meal ，於觀塘港貿中心及荃灣嘉達環球中心試行「美味配送」外賣智能櫃。與傳統外賣平台不同，系統強調「零接觸」與「保溫」兩大功能。用家只要透過 App 預約，即可在午膳時間到大廈大堂智能櫃自助取餐，無需親身前往分店排隊，亦不用與店員互動，針對解決工商區午市「一飯難求」排隊問題。
記者今日親身前往觀塘港貿中心實測，這部以白色為主色、配以大家樂橙色點綴智能櫃設有 36 格透明儲物位。另外，智能櫃旁邊還設有咖啡機，為上班族提供一站式的餐飲選擇。
▲ 智能櫃設有 36 格透明儲物位，旁邊有咖啡售賣機
取餐過程非常直覺，只需在 i Meal App 訂單紀錄按下「取餐」按鈕，對應儲物格便會隨即彈開。
▲i Meal App 訂單紀錄按下「取餐」
▲對應儲物格便隨即彈開，格位會有約 20 秒閃爍提示燈
雖然在 App 中有提到飯盒在那一格的智能櫃，不過智能櫃也有一個體貼設計，便是按下「取餐」後，格位會同步閃爍提示燈，持續時間約 20 秒，讓用家在眾多格位中能瞬間鎖定目標。
在食物品質方面，這款智能櫃並非一般的置物櫃，而是內建了保溫系統。記者取餐時，飯盒依然維持溫熱狀態。另外，外賣袋中已整齊備妥所有餐具，對於領取後直接回辦公室開餐的上班族來說，流程銜接順暢。
▲ 外賣袋中已整齊備妥所有餐具
由於記者辦公室與智能櫃位置有一段距離，取餐過程共花費約 30 分鐘，但進食時飯盒依然溫暖。
相信最多用家關心的，是智能櫃櫃會否出現「被人誤領」或「被人偷走餐點」的情況。記者實測時發現，所有智能櫃儲物格平時均處於上鎖狀態，外人無法從外面隨意拉開。用家一定要在 i Meal App 的訂單紀錄中按下「取餐」按鈕，相應的智能櫃門才會自動解鎖彈開。
▲ 智能櫃儲物格平時均處於上鎖狀態
咖啡機方面，現時只要即場登記 i Meal App，即可免費獲贈熱咖啡一杯，口味可選黑咖啡、鮮奶咖啡（Latte）及泡沫咖啡（Cappuccino）等，現場亦貼心地備有飲筒供用家使用。
▲ 現場亦貼心地備有飲筒供用家使用
如果不使用免費優惠，便要使用約 $18 購買咖啡。
作為服務推出的第二天，記者在現場進行了點算，發現 36 個櫃位中已有 13 個放有預訂飯盒，初期使用率約為 36%。現場亦見到有兩位大家樂員工駐守，主動向好奇圍觀的上班族解答查詢。據了解，觀塘區的飯盒是由鄰近的鴻圖道大家樂分店製作並即時配送。
▲觀塘智能櫃設於港貿中心，位置算方便，一進入商場便見到
要使用這項服務，用家需注意並非使用大家樂官方 App，而是要下載 i Meal 應用程式。
在裡面選擇大家樂，再選拎餐的智能櫃，訂餐時間為取餐當日上午10:30之前，付款後便可即日中午12時取餐。
▲ 記者於昨日下午6點下餐，今日12時取餐
▲ 提供港人常見付款方法
相比起麥當勞或大快活著重於「店內免排隊」概念，大家樂這次試行將智能櫃搬進商業大廈大堂，更像是外賣自取與智能物流結合。雖然目前需要提早於 10:30 前落單，彈性較即時下單略遜，但對於工作繁忙、希望準時在公司開餐上班族來說，其保溫效果與免排隊便利性具備一定優勢。