本地零售業市道淡靜，商場以至零售商戶無一倖免。根據政府統計處最新發表的零售業銷貨額調查報告，2019 年上半年的零售業總銷貨價值，與 2018 年同期相比下跌 2.6%；而總銷貨數量則下跌 3.1%。在貿易戰持續和市場變化多端等不明朗因素下，零售業要積極靈活變通以增加競爭力。首要是開拓新渠道吸納客戶，同時確保加強顧客服務質素及穩定性，吸引更多回購。而數碼轉型及提升業務營運的流動性和多樣性，更是不可或缺。

 

目前，零售業仍以實體店為主流，不過近年商戶紛紛開設網店增闢網絡客源，一來可以增加生意多樣性，滿足顧客網絡購物模式，二來實體店人流難測易受外圍環境因素影響，而網店則有助吸納跨區新客戶，即使打風落雨亦無阻消費者全天候上網購物。

流動辦公室方案   發展多元零售

不過經營網店有別實體店，當顧客留言查詢或落訂單，會期望商戶即時回覆或處理，所以管理業務需要更大彈性和流動性。有見及此，流動辦公室方案應運而生，為商戶提供集合寬頻網絡及流動通訊於一身的服務組合， 何時何地都能可管理業務，與客戶互動時，更見靈活方便。香港電訊推出「HKT流動辦公室方案」（Mobile Office Solutions），只需 $398 起月費即可享用 300M 寬頻、指定型號手機或享受 $1500 折扣優惠購買其他手機以及流動通訊計劃 (每月2GB 本地數據及無限通話時間)，令中小企流動辦公運籌帷幄，實踐數碼轉型。

 

除了固網及流動網絡，雲端服務亦不可或缺，以便商戶可隨時隨地上網檢視銷售報告、處理訂單、庫存和物流安排等。月費只需數十元，即可在手機、平板電腦和 PC 或 Mac 上完整安裝 Office 365 App，即使穿梭中、港兩地或其他海外國家仍可輕鬆存取、修改或檢視文件，無須擔心文件在不同裝置上的格式有所變更或出現兼容性問題。用戶更可享用獨家 HKT 進階電郵戶口及 HKT 雲端儲存，檔案分享與共用更方便。

▲「HKT x Office 365 商業雲端方案」。月費僅 $78。可於不同流動裝置上完整安裝 Office App，讓商戶何時何地均能輕鬆存取、修改或檢視文件。

加密自動雲端備份   確保營運無阻

零售業的特點之一乃貨品種類繁多，商戶往往須上載及保存大量商品圖片及宣傳影片，對儲存需求大的商戶不妨考慮配合採用「HKT雲端儲存服務」。香港電訊雲端儲存提供可靠的網上儲存庫，隨時隨地透過不同設備網上存取公司檔案。同時可共享最新修改的檔案，協調處理訂單和庫存記錄變得輕而易舉。

 

不論大小企業零售商在保障顧客私隱和業務數據方面的需求都日益提高。「HKT 雲端備份服務」所提供的加密自動數據備份服務，正好針對缺乏 IT 專才的零售商和中小企，只須數個簡單步驟即可完成設置，輕鬆自動備份所需文件及零售數據，可最大限度地減少因網絡和勒索軟件攻擊而丟失數據的機會，確保日常營運無阻。

▲ 主打商業用戶「bizMART by HKT」，讓用戶隨時隨地選購ICT服務及產品，以配合業務需求。

突破傳統   開設網店智簡易

傳統零售商戶欲開設網店又不知從何入手？其實並沒有想像中困難，市面上有許多協助建立網店的工具與方案，即使對編寫程式一竅不通亦可輕鬆創建自己的網上商店。Clublike 平台上的 bizMART by HKT 網店分別提供不同工具和方案予零售商戶選擇，從網站設計、網店建立軟件到網上活動報名系統等。

 

以網店建立為例，BOUTIR 掌舖網店建立軟件，提供簡便易用網舖工具，一站式網店手機後台管理及多種安全付款方式，同時附有簡單易明數據報告助零售商妥善管理和分配資源。此外，YOOV DIY 簡易網頁設計，系統無須編程技巧，10分鐘即可自行設立、簡單易用的企業專頁，配合一站式後台管理內容及設定，更支援會員管理、活動發布及管理、電郵群發以及及網上支付，適用於任何行業，特別是初創企業和中小企業。

 

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