無論是手機平板還是個人電腦，有得升級的話，用戶往往都希望盡早取得更新。尤其是現在有了 OTA 升級，更新檔在後台已經一早預備妥當，用戶只需確定即可，可謂非常方便。然而筆者曾經試過在系統升級後死機，手機資料盡失，見過鬼怕黑，自此對自動更新有戒心。大至系統升級，小至 Apps 更新，都情願以手動操作，睇清楚才作決定。
近日有外國用戶投訴，Microsoft 懷疑在未得到用戶確認之前，私自將 Windows 7 的電腦系統升級至 Windows 10。升級本來是不少人的願望，但電腦升級中間牽涉的問題似乎比手機平板複雜，例如硬件是否兼容新系統，用慣了的軟件能否在新系統正常運作等等。不少用戶在升級後電腦出現問題，影響工作；當中有人投訴升級後，Windows 10 要求用戶輸入 N 年前設定的 Windows 7 登入密碼，但用戶已經忘記得一乾二淨，電腦因此鎖上。雖然 Microsoft 否認系統會自動升級，但不少用戶網上鬧爆 Microsoft 先斬後奏自行升級。
自動升級會帶來麻煩，被廠商控制著無法升級亦非常懊惱。日前有報導指，一名電動車 Tesla Model S 的用戶，因為發現 Tesla 新車的秘密後在網上發佈，懷疑惹怒了 Tesla 的高層。高層在後台做手腳令車主的 Model S 無法取得韌體升級，Tesla 的韌體升級往往和新功能有關，這樣變相令他的車 Downgrade 貶值。可以預視未來的產品，越來越多需要定期升級和更新，然而廠商操生殺大權，強制升級隨時可令產品變差，甚至無法運作，顧客豈非肉隨砧板上？
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