區議員辦事處開班教公公婆婆用 Facebook,工聯會的課程幾乎每季都有 Windows 使用班,以為 Facebook 和 Windows 人人的電腦都有就很易掌握?或者政黨團體乘機呃錢領政府撥款?可能只是讀者你還是很年青,對電腦的知識掌握很好而已,筆者最近終於明白這些看似簡單的電腦班,長開長有的原因。
上星期某天,家中長輩突然在 WhatsApp 語音留言,表示弄壞了新買幾個月的電腦,從長輩的語調就知道事情刻不容緩。初步了解後,長輩新買的電腦採用她不熟悉的 Windows 10 系統,過去雖然被多次要求更新系統,但一直怕麻煩採取拖字訣。直到早前系統強迫更新,怎料升級後所有安裝的 Chrome、Office 都失了蹤。長輩嘗試根據說明書向 Microsoft 和電腦生產商客戶服務熱線求助,卻被當人球拋來拋去。一下子無法上網睇劇讀新聞,無法記錄外幣和金價走勢賺取飲茶零用錢,難怪會敲鑼打鼓求救。
原以為是 Icon 不知何故丟失了,或者長輩錯手新增了另一桌面,甚至登入了另一帳號;但筆者登入系統後卻發現 Chrome 和 Office 真的完全消失。容許電腦更新系統,加上浪費後生的時間,令長輩非常自責。重新安裝 Chrome 和 Office 後,再確認長輩有將檔案分別儲存在兩隻 USB 手指,就跟她飲茶「定驚」。席間她說,下一期區議員開 Windows 10 電腦班也要報名,因為識電腦就不怕有問題。筆者上網卻發現外國有不少用戶有同類情況,原因不明。這些電腦班未必令長者學懂 Windows 10 如何使用,而是讓他們自我感覺良好或帶點自我救贖的意味。
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