很多電腦都安裝有防毒軟件，以防網路病毒、惡意程式入侵，但原來有時候最大危險，竟來自防毒軟件本身！一個名為「Webroot」的防毒程式，由於錯誤隔離一個Windows系統檔案，令到整部電腦不能開機，有不少美國企業用戶需要拯救電腦。一些沒有為電腦備份，而修復失敗的用戶，更需要將Windows重新安裝。
這個Webroot防毒程式全球共有3000萬位用戶，在美國東部時間24日中午，發佈病毒定義檔更新，竟將Windows一個系統檔案誤認為「W32.Trojan.Gen」一個相當普遍的病毒。防毒軟件將這個被誤認為病毒的檔案，移送到隔離區，令到電腦不能開機。雖然此更新在發佈了13分鐘之後，就因發現問題而馬上停止發佈，但仍然有大量用戶，包括自動下載更新的企業用戶中招。
有大量用戶因此狂轟Webroot要求他們提供解決方案，但到本文截稿(香港時間4月26日)時，廠商仍未提供有效的方法回復，只說還在製作修正檔案。以一般智識來說，遇到此情況可利用系統修復，以還原電腦。但沒有開啟此功能的用戶，就可能需要重新安裝Windows。
資料來源：The Denvor Post