人工智能語音辨識技術愈來愈準確，除了在智能語音助理服務上有所應用之外，對於飲食業來說也有幫助。最近麥當勞就計劃應用這個技術到其 Drive-thru 外賣服務上，進一步減省人手。
美國麥當勞最近公佈，他們將會收購人工智能語音技術新創公司 Apprente，以應用到其 Drive-thru 汽車外賣的自動化服務上。這新創公司的技術可以支援多種語言和口音，而麥當勞則表示這個技術將可以讓外賣流程變得更快速和簡單，並提升下單的準確度。目前他們已經在幾間分店測試這個新技術。
Apprente 聯合創辦人兼 McD Tech Labs 副總裁 Itamar Arel 表示：「麥當勞對創新的承諾長期以來一直激勵著我們的團隊。從我們的各種接觸中都可以看到麥當勞以技術引領行業發展。Apprente 利用技術解決具有挑戰性的現實問題，我們很高興現在將其用於為客戶和工作人員創造個人化體驗。」除了外賣，麥當勞亦打算擴充這個技術到其他層面，例如手機和自助收銀處下單。
來源：CNBC
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