小米 SU7 電動車早前在中國開售，但開售後隨即有過百名消費者投訴指訂金不能退，引起市場關注。小米指在購車過程中，已出現過 3 次訂金不能退的提示，希望消費者能夠理解。
近日小米汽車被消費者投訴 5000 元訂金無法退款一事引發關注。在小米 SU7 電動車開售後，有過百名消費者維權表示訂金不獲退還。當初小米雖提示消費者可在落訂 7 日內進行退款，但如果消費者主動鎖定配置選項，則表示訂單已完成，車輛進入生產階段，故訂金不可退還。
小米更在《小米 SU7 答網友問》中，提到小米汽車 App 的購車流程中，已清楚列明主動鎖定訂單將不可退訂，而且提示已出現 3 次，在最終「鎖定配置」時更會直接出現彈出式視窗提示。小米汽車指希望消費者能夠理解，在鎖定配置前要慎重選擇。
有消費者聲稱他是誤觸了「鎖定配置」選項，並指沒有得到第二次提示，引致其無法退還訂金。中國河南一間律師事務所的主任付建認為，小米汽車關於訂金退還的方式，已盡到了提醒告知的義務，沒有侵犯消費者合法權益，消費者在確認和思考後進行了訂單鎖定，符合中國《消費者權益保護法》中對經營者義務的規定。
中國媒體引選專家意見指，消費者在網路購物時需要保持理性，認真對待「確認」按鈕，每一次的點擊都可能代表一份承諾，每一次確認都可能意味著責任的開始。
資料來源：前膽網
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