在疫情期間爆炸式發展的視像會議工具 Zoom 在需求放緩之後，最近開發重點也轉移到 AI 技術上，Zoom 總裁袁征表示，希望 AI 助理最終可以協助處理更多事務，甚至代為開會，節省時間。
在最近一次與 Verge 的訪談中，Zoom 總裁袁征表示，他們正在從視像會議工具發展成為綜合企業軟件供應商，目標甚至是挑戰 Microsoft 和 Google 等科技巨企。旗下產品將會有一整套生產力工具，包括電子郵件和文書工具等，並重點加入 AI 功能。他提到，AI 的潛能相當龐大，正在開發的 Zoom AI Companion 就是一個可以簡化工作上的互動以及將例行工作自動化的工具，從而減少頻繁召開會議的需要。
在討論到未來願景時，袁征認為只要有足夠的數據，任何人都可以有自己的大型語言模型，成為「數碼雙胞胎」，他預計未來 AI 數碼雙胞胎將可以代表用戶參加會議，甚至作出決策，從而騰出時間完成更重要的工作。
不過他也承認 AI 的發展存在挑戰，特別是 LLM 存在的「幻覺」問題，會產生不準確或誤導的資訊，不過當問題得到解決，AI 就能夠可靠地處理更複雜的工作。他強調 Zoom 注重內部測試和負責任地推出新功能，在整合先進 AI 功能與用戶的實際需求和關切之間取得平衡，確保提供安全和易於使用的體驗。
來源：Verge
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