在全英國擁有超過 2,450 家分店的連鎖麵包店 Greggs，其中一家位於倫敦南部的 Croydon 分店近日立下一項新規定，客戶如果佩戴耳機或專注於手機，店員可能不會提供服務。該分店日前張貼告示提醒顧客，排隊時需除低 AirPods 或耳機和放下手機，否則員工可能會拒絕提供服務。
禁用耳機和手機的規定暫時只適用於 Croydon 分店，店員向傳媒解釋，此舉是因為越來越多顧客彷彿迷失在自己的世界裡。店員在繁忙時段努力地快速為每位顧客提供服務，但如果顧客聽不到店員說什麼，實在無法進行。這張告示的語氣直接，但我們別無選擇。
消息傳出後引來不少網民討論，有人贊同 Greggs 的做法，認為在無時無刻都連線的世界裡，仍然有企業提倡專注和互動令人耳目一新。有從事零售業的網民則在社交平台留言，分享在服務顧客時，對方正在講電話，結果鬧得極不愉快的經歷。不過亦有網民持相反意見，認為禁用耳機會影響聽障人士，有網民表示自己需要降噪耳機才能在公眾場所外出和活動，Greggs 的規定對他來說非常不友善。
資料及圖片來源：The Standard
