滙豐銀行（HSBC）決定關閉只運行一年的國際支付應用程式「Zing」，並將其技術平台整合至銀行內部系統，預計將影響約 400 名員工的職位安排。今次安排被認為是滙豐行政總裁 Georges Elhedery 推行精簡營運和削減成本計劃之一。
Zing 是滙豐於 2022 年推出的流動應用程式，主要針對國際支付需求，包括國際學生及海外人士等目標用戶。當初的設計意圖是與像 Revolut 和 Wise 等數碼競爭對手競爭，透過更低的交易費吸引非滙豐的潛在客戶。該應用同時輔助滙豐的「Global Money」產品，擴展其用戶群體。然而 Zing 的發展規劃未能如預期推進，甚至未能實現原定於 2024 年在兩大洲擴展業務的目標。銀行內部消息人士透露，自 Georges Elhedery 於 2024 年 9 月接任行政總裁後，對該應用的投資興趣顯著下降。經過一番戰略檢討，管理層認為繼續投入 Zing 並非有效運用資本資源，最終決定關閉該平台。
約 400 個與 Zing 相關的職位預計將受到影響，包含大量非滙豐員工的外部客戶支援崗位。銀行表示，相關員工會於 1 月 25 日起接到通知。雖然未有公開具體裁員數字，滙豐重申將專注於具有競爭優勢及成長潛力的核心業務領域。滙豐在聲明中強調，該行期望增加在領導地位及市場份額上的競爭優勢，並為客戶提供更大支持。
Zing 的結束成為傳統銀行在金融科技市場競爭中失利的又一案例。雖然銀行業嘗試開發靈活運作的數碼平台，但面對高度擠迫的市場以及難以快速應變的內部體制問題顯而易見。
Georges Elhedery 上任以來，一直專注於削減成本及重塑組織結構。近期滙豐高層管理團隊已有多位成員離職，而進一步的基層裁員也可能於本季發生。銀行同時面對來自中國經濟放緩、地緣政治緊張及利率走低的盈利壓力，裁減計劃意圖緩解這些外部因素帶來的負面影響。
資料來源：Reuters, Financial Times
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