南韓女團 NJZ（前名 NewJeans）即將於 ComplexCon 香港站進行首次表演，惟大批粉絲報稱透過 Cityline 購票時，門票日期出現錯誤，部分原定購買 3 月 23 日演出的歌迷，發現出票後變成其他日期，包括 3 月 21 日或 3 月 22 日，引起廣泛不滿。
有粉絲在社交平台 Threads 透露，花了半小時搶票後，付款時明確選擇 3 月 23 日場次，但出票後發現日期變成 3 月 22 日。他嘗試聯絡 Cityline 客服，但未能獲得有效回應，對此感到相當失望。
另一位來自南韓的粉絲 Kelly 表示，自己當時在網站排隊，成功購票後，發現門票顯示的演出日子由 3 月 23 日變成 3 月 21 日，當天的演出陣容與她心儀的 NJZ 無關，質疑系統出錯。「我為家人及朋友購買了 6 張門票，花費超過 1 萬元，怎料最後竟然變成其他表演者的場次。我覺得這是系統問題，為何不能退款？」她憤怒質疑。
針對大量投訴，ComplexCon 方面表示已經聯絡 Cityline 查詢，但由於無法直接存取購票系統，無法自行調查問題。Cityline 其後於 2 月 11 日（星期二）在網站發出公告，表示經檢視系統日誌和交易紀錄後，未有發現異常，並呼籲受影響顧客提供交易紀錄或確認電郵，以便跟進個案。
然而立法會議員兼律師江玉歡認為，如果消費者選擇了 3 月 23 日的場次，最終收到 3 月 21 日的門票，這可能涉及合約上的錯誤。「如果合約內的重要組成部分發生重大錯誤，例如演出日期與購買時不同，理論上合約可視為無效，消費者可要求退款。」她建議受影響者先保留交易記錄，不用急於轉售門票，並鼓勵政府介入，檢視票務平台的競爭環境及技術問題。
部分憤怒的粉絲已經在 Instagram 上向 ComplexCon 官方帳號「complexchinese」留言，希望主辦方協助處理問題。有粉絲直言：「這次來港就是為了 NJZ，卻拿到其他表演的門票，根本無法接受。」目前 ComplexCon 表示仍在跟進事件，Cityline 亦強調願意配合主辦方處理投訴，但暫未公布是否會提供退款或更換門票安排。受影響歌迷則繼續向官方追討，事件未見平息。
資料來源：The Standard
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