東京銀座的一家知名拉麵店，顧客時常在開店前就已經開始排隊，即使是在天氣惡劣的情況下，依然有人堅持等候。某位顧客表示，他早上 8 點 50 分就抵達，特地穿上保暖衣物以在寒冷天氣排隊等候。然而在午後時段，店外的長龍卻突然消失，顧客無須排隊即可入店，這背後的關鍵就在於店家所採用的 「快速通行證」（Fast Pass） 制度。
這家店最受歡迎的餐點是售價 2200 日圓的「中華蕎麥麵」，該拉麵採用松露、鵝肝等高級食材，以法式風格製作，散發獨特香氣，且曾獲得 《米芝蓮指南》 星級評價，深受外國觀光客喜愛。
該店自去年開始導入「快速通行證」制度，讓顧客支付 500 日圓 便能優先入店，無需排隊。此服務是透過餐廳預約網站提供，並且已經在 80 間餐廳（涵蓋咖啡廳、咖哩店等）普及，顯示出此模式的可行性。在這家拉麵店中，顧客若選擇最受歡迎的拉麵再加上「快速通行證」，總花費將達 2700 日圓，但依然相當搶手，預約名額幾乎瞬間被搶購完畢。有一位顧客表示，他嘗試預訂但未能成功，而他的女友則在短短 30 秒內 成功搶到預約名額，顯示出這項服務的高需求性。
這種「快速通行證」制度不僅讓顧客能夠避開長時間排隊，也為店家帶來多方面的好處，包括：
減少店門口的長時間排隊現象
這家拉麵店過去曾經出現 最長 6 小時 的排隊人潮，不僅影響顧客體驗，也可能引發附近居民的不滿。如今透過「快速通行證」，午後營業時段只接待已預約的顧客，成功解決這一問題。
提升營運效率與顧客滿意度
由於所有費用皆透過 事前登記的信用卡付款，結帳流程更加順暢，減少了現場支付所需的時間。這使得店內的翻桌率提高，也讓顧客用餐體驗更加流暢。
減少「惡意取消」的影響
為了避免顧客隨意取消預約，該店設立了 嚴格的取消政策，如果顧客在預約時間的 3 小時內取消 或 未到場，將被收取 2500 日圓 的違約費用。這有效降低了「臨時取消」（即「No-Show」）的情況，確保店家不會因為訂位被佔而導致損失。
未來趨勢
「快速通行證」制度不僅提升了顧客的用餐便利性，也為店家提供了新的營運模式。目前，已有越來越多的熱門餐廳開始導入類似機制，顯示出此制度的潛力。隨著需求的增加，未來可能會有更多高級餐廳、特色美食店加入這一行列，讓消費者能夠用更高效、更便利的方式享受美食體驗。
