國泰航空即將於 2025 年 8 月啟動重大服務升級，宣布旗下所有航班將全面配備椅背機上娛樂系統及高速 Wi-Fi 連接功能。新安排將涵蓋所有客艙與航線，國泰稱將致力提升顧客整體旅遊體驗，並邁向成為全球頂級航空公司的目標。
乘客未來無論搭乘經濟艙、商務艙或頭等艙，均可享用一致的機上娛樂與連網體驗。國泰表示，頭等艙與商務艙旅客，以及鑽石卡會員，可於航程中免費使用 Wi-Fi 服務；而其他乘客亦可自費選用，確保每一位顧客都能於空中與世界保持聯繫。
國泰航空顧客體驗設計部總經理 Guillaume Vivet 指出，這項升級不單延續國泰多年來在人性化設計與數碼創新上的領導地位，更正面回應乘客對穩定網絡與高質娛樂的殷切需求。他表示，不論商務出行或休閒旅遊，乘客都可在所有航班上享受一致的頂尖體驗，令整個旅程更難忘。
事實上，國泰早於 1992 年便率先於航班中引入椅背娛樂系統，是業界先行者之一。2024 年，國泰更引進 4K 高畫質螢幕與 HDR 高動態範圍影像技術，大幅提升機上視覺效果與色彩層次，讓乘客於萬呎高空中也可享受如同戲院級的觀賞體驗。
國泰目前超過 90% 的長途航機已具備無線連接功能，公司計劃在 2025 年中將這項服務拓展至所有航機，最終實現「全航線、全客艙、全時段」的無縫連線目標。
國泰是少數同時提供全機隊椅背娛樂與高速 Wi-Fi 服務的航空公司。配合其過往於機上互動介面與設計上獲得的國際設計大獎，包括德國設計獎與紅點設計獎，這次全面升級亦進一步鞏固其於高端航空市場的競爭力。
資料來源：Travel Rader
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