叫車平台的性騷擾事件時有發生，在美國也有不少人要求加入只選擇女司機的選項，最近 Uber 就在美國正式推出推出女司機配對服務，讓女性乘客可選擇女性司機或與其他女性乘客共乘。該服務將於未來數週在洛杉磯、三藩市及底特律展開試行計劃。
Uber 在週三聲明中表示，女性乘客將在應用程式中看到「女性司機」選項。如果等候女性司機的時間過長，乘客可選擇其他車輛（預計為男性司機）以縮短接載時間。乘客亦可在 Uber 設定中設定女性司機偏好，提高與女性司機配對的機會，但 Uber 表示無法保證每次都能成功配對。此外，乘客可預約女性司機服務，提前安排行程以確保獲得女性司機服務。
由於 Uber 約五分之一司機為女性，女性乘客可能面臨較長等候時間。Uber 發言人表示：「這正是我們在試行期間希望了解更多的部分。如果女性司機不在附近或距離較遠，乘客可能經歷較長等候時間。屆時她們可選擇等待、預約稍後時間的女性司機服務，或選擇任何可用司機。」這種等候時間差異可能影響服務的實用性，特別是在緊急或時間敏感的情況下。Uber 需要在試行期間收集數據，了解女性司機供需平衡及乘客滿意度。
服務並非單向，女性司機同樣可要求與女性乘客配對，包括在可賺取更多收入的繁忙時段。女性司機可在應用程式設定中開啟「女性乘客偏好」選項，與女性顧客配對，提升雙方的乘車舒適度及安全感。此項功能讓女性司機在選擇客源方面擁有更大自主權，特別是在夜間或偏遠地區行駛時，能夠增強她們的安全感及工作信心。
Uber 表示類似計劃已在其他國家推行。該公司於 2019 年在沙特阿拉伯推出「女性乘客偏好」服務，當時該國剛賦予女性駕駛權利：「自那時起，該功能已擴展至 40 個國家，完成超過 1 億次行程。」這些國際經驗為美國市場提供寶貴參考，顯示女性配對服務具備實際需求及可行性。不同文化背景下的成功案例證明此類服務能有效回應女性乘車安全需求。
競爭對手 Lyft 早於 2023 年推出「Women+ Connect」功能，讓女性及非二元性別司機與更多女性及非二元性別乘客配對。該功能已在 Lyft 營運的所有美國城市推出，為 Uber 帶來競爭壓力。Uber 此次推出女性司機配對服務，顯示公司積極回應市場需求及競爭挑戰。隨著共享經濟平台愈趨重視用戶安全及個人化體驗，預料類似服務將成為行業標準。
來源：Uber
