中國大陸一個潮流玩物二手交易平台「千島」App 近日爆出退款條件驚人爭議。一名 11 歲女孩家長因女兒在平台消費 500 元人民幣（約港幣 HK$540）後申請退款，賣家竟要求家長提交連續怒罵孩子 3 分鐘、掌摑孩子 5 分鐘且聲音清晰的影片作為證明，此舉涉嫌教唆家庭暴力，令輿論震驚譴責。
事件發生後，千島 App 客服最初回應無法強制賣家，建議消費者自行協商，未及時介入制止不當退款要求，激起公眾不滿。賣家條件中甚至要求孩子手寫千字悔過書並朗讀，明顯違反《未成年人保護法》相關規定。大量網民和專家均認為，任何商業糾紛都不能以虐待兒童作手段，對平台及賣家提出嚴厲批評。
千島 App 屬於中國大陸規模龐大的潮流玩物二手交易平台，月活躍用戶數以百萬計，年交易總額已達 100 億元人民幣（約港幣 108 億元）。然而平台售後服務問題頻繁，投訴包括商品瑕疵、發貨錯誤及退款困難。平台閃購頻道標示二手商品不適用七日無理由退貨，相關規則多被用戶反映隱晦不透明。此外千島 App 推出的福袋抽獎機制也被指近似賭博，吸引不少負面聲音。
法律專家指出，未成年人屬限制行為能力人，消費需監護人同意，且家長被要求提交虐待孩子影片，已涉嫌違反法律。事件突顯平台合規監管不足，呼籲千島 App 當局嚴格規範賣家行為，保障未成年用戶權益，並完善售後服務體系，防止類似事件再現。
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