日本物流商 ASKUL 遭遇勒索軟件感染導致系統故障，受其影響，無印良品 (MUJI) 於 10 月 19 日起需要停止日本官方網上商店的接單及出貨，經過兩星期左右仍然未有恢復，大型優惠活動因此也變成實體店鋪限定。
物流業務全面癱瘓
ASKUL 於同日發表聲明，指其網站因勒索軟件感染而發生系統故障，已暫停所有訂單及出貨業務。該公司目前正調查受影響範圍，包括個人資料及客戶資料是否外洩，並表示將於發現詳情後通知客戶。無印良品強調，該公司本身並未受到勒索軟件感染，店舖物流配送不受影響，實體店舖將照常營業。
受影響的服務及功能包括「無印良品ネットストア」全部服務及功能、MUJI 應用程式網店瀏覽及購買功能、個人頁面訂單履歷查閱、新聞資訊文章閱讀、月費定額服務申請，以及部分網頁內容顯示。
「無印良品週間」調整為實體店舖限定
大型優惠活動「無印良品週間」原定於 10 月 24 日至 11 月 3 日舉辦，所有商品都以九折發售，向來是無印良品粉絲的重要購物節，不過因為今次事件亦受到影響。無印良品宣佈網上商店將不會舉辦此活動，購物節將僅在實體店舖進行。此舉對依賴網上渠道購物的客戶造成重大不便。
供應鏈風險再現
無印良品只有日本國內銷售業務由 ASKUL 負責，因此此次故障僅影響日本市場，海外業務包括香港的門店和網上購物都不受影響。
日本企業近年多次面臨供應鏈受攻擊的問題，日本啤酒巨頭朝日集團 (Asahi) 亦於近期遭遇勒索軟件攻擊，導致生產停止及新產品上市延期。Qilin 勒索軟件集團聲稱犯下此次攻擊，黑客已確認從系統中竊取數據。無印良品表示恢復時間表目前未定，將持續調查受影響範圍。
來源：良品計画
