日本大型電訊公司 KDDI 營業部門員工山本幸一剛傳送企劃書，僅 3 秒後屏幕便彈出「本部長」回覆：「這份提案概念切中要害，但競爭對手案例引用仍停在上季數據，建議參考最新 B 公司案例，我們再來改良。」這位全天候待命、熟記所有最新市場數據的「本部長」，實際上是 KDDI 最新引入的 AI 上司。
AI 上司取代傳統管理模式
KDDI 共部署了 3 位 AI 上司，均以真實本部長（含前任）為原型。系統透過深度學習本尊口頭禪、說話方式與決策邏輯，以似顏繪形式呈現，還原出「三人三樣」獨特領導風格。KDDI 敏捷開發中心副經理河路慶一指出導入核心原因：「高階主管太忙，很難親自過目每份提案，但 AI 能不分時間地點隨時供員工商量。」這套系統自 2024 年秋季開放以來，已覆蓋約 700 名營業同仁，成功讓領導者分身，實現對員工全天候待命支援。KDDI 的 AI 投資不止於此。公司正投資建設亞洲最大 AI 資料庫中心，作為多層次 AI 策略核心基礎建設，涵蓋基礎建設、大型語言模型及 AI 應用程式三個層面。
金融業同步引入 AI 管理
這種 AI 管理模式正逐步在日本企業中推廣。三井住友金融集團於 2025 年夏季導入「AI-CEO」，透過深度學習中島達社長經營會議發言及各類資料，讓員工隨時能諮詢「如果是社長會怎麼想？」，推動經營方針與企業理念深度滲透至組織末梢。
情緒穩定且能給出忠實反饋，是 AI 上司廣受員工好評核心原因。顧問公司 mento 調查顯示，85% 員工表示面對 AI 更容易說出真心話，超過 8 成員工對 AI 反饋持肯定態度，且不排斥接受 AI 指導。更具人性化的是，當 AI 偵測到員工情緒低落或遭遇工作困難徵兆時，會主動向真人主管進言，提供關懷員工具體建議，成為輔助管理者維護團隊關係有力工具。
嚴苛版 AI 教練意外爆紅
並非所有 AI 管理者都走溫和路線。顧問與科技服務公司 Accenture 日本分公司一款員工自研「魔鬼教練」AI 意外爆紅。與常規溫和有禮 AI 不同，這款工具專門模擬「職場最嚴苛現實」，以「咆哮模式」給出尖銳反饋。開發者表示，商場如戰場，既然是模擬體驗，就應還原現實中不允許的嚴苛場景。這種一針見血反饋，反而被員工視為寶貴學習教訓，使用率居高不下。這反向證明只要能助力成長、而非單純情緒化指責，員工其實渴望真實反饋。
重新定義管理者價值
Workday 首席人力資源長辦公室集團總經理 Aashna Kircher 表示，AI 時代企業必須重新調整預期，明確管理者核心責任，培養其關鍵判斷力。在人工智能普及背景下，判斷力、決策力與創造力成為核心訴求，管理者核心價值將轉向「動機賦予」與「職業生涯引導」。日本企業引入 AI 老闆實踐印證了人機協同核心價值：AI 承接重複性管理工作，人類管理者專注於更具溫度與策略價值職責，最終實現 1+1>2 職場效能。全球科技領袖亦積極採用 AI 裝置。Microsoft 行政總裁 Satya Nadella 用 AI 整理通勤時播客內容和會議資料，Apple 行政總裁 Tim Cook 則利用 Apple Intelligence 撰寫冗長電郵，OpenAI 行政總裁 Sam Altman 更將 AI 視為「育兒得力助手」。
資料來源：cnBeta
