Meta Ray-Ban 智能眼鏡爆出嚴重私隱醜聞。瑞典報章 Svenska Dagbladet 及 Göteborgs-Posten 聯合調查揭露，Meta 將用戶透過眼鏡拍攝影片傳送至肯亞首都奈洛比（Nairobi）外判公司 Sama，由當地員工逐一審閱及標註以訓練旗下 AI 模型，大量用戶私密畫面就此落入外判員工眼中。事件曝光後，美國 Clarkson 律師事務所已於 3 月 4 日向三藩市聯邦法院提起全國性集體訴訟。
員工坦言：「我們甚麼都能看到」
Sama 員工主要擔任資料標註員，負責檢視及標註來自 Meta 智能眼鏡影片與語音片段。接受調查員工一致表示，他們每天都會接觸大量用戶私密畫面，包括如廁、換衣、行房，甚至有人在鏡頭前輸入銀行卡資料，而當事人往往毫不知情。其中一名員工直言：「我們甚麼都能看到。」
調查亦指出，Meta 宣稱會自動模糊臉部等重要資料，但在複雜光線環境下，相關工具經常失效，令臉孔及身體仍清晰可辨。員工亦須簽署嚴格保密協議。
AI 功能無法關閉
用戶一旦啟用眼鏡 AI 助理功能，部分影片及音訊資料便會自動上傳至 Meta 伺服器，隨後可能轉交外包商進行人工審閱。大部分用戶對服務條款中相關說明毫不知情，私隱風險因此大大提升。
Meta Ray-Ban 智能眼鏡 2025 年全球銷量達 7,000,000 部，遠超 2023 及 2024 年兩年合計僅 2,000,000 部水平。然而 Meta 市場宣傳強調眼鏡以「私隱優先」設計，訴訟文件直斥此說法具誤導性，指用戶在毫不知情下向 Meta 資料管道輸送私密影片。
Meta 回應未能釋除疑慮
Meta 回應指，私隱政策及使用條款已清楚說明，影片預設儲存於用戶裝置，除非用戶主動同意，否則不會傳送至 Meta。若用戶同意分享，Meta 會如其他公司一樣委託外包人員審核資料，以改善眼鏡使用體驗，並強調資料傳送前會先經過過濾程序。然而訴訟文件直指「Meta 匿名化措施未能可靠運作」，而審閱影片員工亦證實過濾系統並非每次都能有效阻截私密內容。
Clarkson 律師事務所集體訴訟指控 Meta 蓄意誤導消費者，隱瞞眼鏡實際監管機制，訴訟文件指其「令個人裝置淪為監控管道」，並令用戶承受情緒傷害、被跟蹤、勒索、身份盜竊及名譽損害等風險。訴訟中兩名原告分別是加州 Mateo Canu 及新澤西州 Gina Bartone，均表示若事先知悉相關做法，絕不會購買該產品。
多國監管機構介入
英國資料保護機構 ICO 確認正式致函 Meta，形容相關指控「令人憂慮」，要求說明如何履行英國資料保護法規下責任，並強調「部署收集個人資料產品機構，必須對所收集資訊、用途及可存取人士保持透明」。17 名來自 4 個政治派別歐洲議會議員亦正式向歐盟委員會提出質詢，要求釐清 Meta 做法是否違反 GDPR；瑞典民事部長 Erik Slottner 則警告，相關情況「可能直接危及用戶安全」。值得關注的是，Sama 過去亦因員工長期審閱 Facebook 暴力內容而被前員工 Daniel Motaung 入稟，指控導致創傷後應激障礙，案件至今仍在肯亞勞資關係法院審理中。
資料來源：PetaPixel、The Register、WeeTracker
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