港人北上消費頻繁，不少人用電子支付乘搭深圳地鐵。近日有港人出閘後未見支付寶扣款通知，系統判定逃票並鎖定乘車碼功能。事主分享經歷指再次入閘時，畫面顯示巨大感嘆號，要求連接網絡更新乘車碼，乘車紀錄亦消失無蹤。
圖片來源：Facebook 深圳大灣區好去處開心share
網民分享類似經驗
事件曝光於社交平台「深圳大灣區好去處開心share」Facebook 專頁，多名網民分享類似遭遇。有人指曾掃碼失敗，幾天後支付寶仍扣款，客服解釋系統延誤並退還金額。網民普遍認為網絡不穩導致交易未確認，系統會後補扣款，甚至數日後追收車資。
乘車碼運作原理
深圳地鐵乘車碼支援離線驗證，出閘後網絡連通才扣款，訊號差易生問題。AlipayHK 用戶開通深圳通乘車碼，即用即扣港幣轉人民幣，惟需網絡穩定。深圳通實體卡或雲閃付提供替代方案，後者每日享一次半價優惠。
專家建議準備後備方案
網民建議港人準備後備支付工具，如深圳通卡享 9.5 折地鐵優惠及轉乘折扣，避免單靠手機碼。聯絡地鐵職員或客服補登行程，可免罰款。近期港鐵亦有乘車碼逃票個案，顯示電子支付追蹤能力強。
資料來源：Facebook
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