美國聯邦航空管理局 (FAA) 推出以電子遊戲玩家為招募目標的新一輪航空交通管制員 (ATC) 招募活動，官方 YouTube 影片將遊戲技能與指揮航空交通的能力直接對比，申請期由 4 月 17 日至 27 日，達到 8,000 份申請上限即提前關閉，今次「超級招聘」發生在一系列危機之後，外界對現行航管系統的安全性憂慮與日俱增。
兩大危機加速招聘迫切性
今次大規模招聘的背景與近一年間兩宗重大事件直接相關，2025 年 1 月一架美國航空客機與一架陸軍直升機在華盛頓特區上空相撞，67 人罹難，事故調查報告指出當晚塔台人手不足是原因之一。2025 年底美國聯邦政府癱瘓長達 43 天，期間大量管制員請假，當局被迫削減 10% 航班以應對人手嚴重短缺，令航管系統的脆弱性再度曝光。這兩宗事件合力令 FAA 加速推動交通部長 Sean P. Duffy 主導的「超級招聘」計劃。
人手短缺多年、情況持續惡化
FAA 自 2010 年代起失去管制員的速度已超過招募及挽留人才的速度，疫情期間情況進一步惡化，根據美國政府問責局 (GAO) 去年 12 月發表的報告，2025 年底 FAA 共有 13,164 名管制員，較 2015 年少 6%，同期航空系統每年航班量卻增加約 10%，升至 3,080 萬班次。目前全認證管制員約 11,000 人，另有約 4,000 名見習管制員正在受訓，整體編制仍短缺約 3,000 人。
為何瞄準遊戲玩家？
FAA 認為遊戲玩家具備管制工作所需的特定技能：多工處理、空間感知、策略思維及解決問題能力，並引述管制員離職訪談數據印證，「多名管制員指出，遊戲影響了他們迅速思考、保持專注及應對複雜情況的能力」，交通部長 Duffy 表示：「要接觸新一代航空管制員，我們需要與時並進，這次宣傳活動正切入具備出任優秀管制員所需硬實力的年輕成年人族群。」美國約 65% 的成年人即逾 2 億人定期玩電子遊戲，是 FAA 希望開拓的人才庫。FAA 早於 2021 年 Biden 政府時期已推出名為「Level Up」的同類招募活動。
申請資格與薪酬
申請人須為美國公民、年齡低於 31 歲、能說流利英語，大學學歷並非硬性要求，通過資質測試及體格審查後，候選人須前往奧克拉荷馬市的 FAA 學院接受訓練。新入職管制員起薪約 55,000 美元（約港幣 HK$429,000），工作約三年後可達六位數薪酬，資深管制員在全美最繁忙機場服務多年後，年薪可逾 225,000 美元（約港幣 175.5 萬元）。GAO 報告指出問題並不在缺乏申請人，而在於歷史上只有約 2% 的申請人能完成多年嚴格訓練，成為全認證管制員。
招聘進度與 2028 年目標
FAA 稱已完成 2025 財年招聘目標，新增逾 2,000 名管制員，2026 年目標亦已完成近半，現有近 1,200 名新入職人員，Duffy 的計劃包括向新入職人員提供入職獎金、鼓勵達強制退休年齡 (56 歲) 的管制員以其他崗位繼續服務，以及縮短訓練程序逾 5 個月。FAA 整體目標是在 2028 財年結束前合共招募 8,900 人，惟考慮到現有人員的預計離職率及見習管制員的淘汰率，實際淨增認證管制員數目將遠低於此數。
資料來源：Business Insider
