Apple 在 9 月 12 日星期六晚上 8 時開放 iPhone 18 Pro 及 iPhone 18 Pro Max 預購，大批市民同時搶購令不少人手機接連收到信用卡收款短訊，惟部分人最終未能成功落單。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指情況與網絡及支付系統擠塞有關，並非首次發生，過往經驗顯示訂單未成功生成發卡銀行一般不會真正扣款。
▲圖片來源：Threads
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網絡擠塞非首次 過往經驗不會扣款
方保僑表示 2024 年 Apple 開放 iPhone 預購時曾出現類似情況。同一時間大批顧客湧進網店交易，令網絡及支付系統嚴重擠塞，顧客因而收到大量發卡銀行短訊。他強調根據過往經驗，預購訂單未能成功生成發卡銀行一般不會真正扣款，但為安全起見市民宜主動向銀行查詢以釋除疑慮。
恒生信用卡回贈優惠 估計加劇擠塞
方保僑分析今次擠塞情況加劇，估計與部分銀行近日推出信用卡回贈優惠有關。恒生銀行公布只要在應用程式內登記活動，憑合資格恒生 Visa 信用卡在香港 Apple 門市或網店購物，單一簽賬滿 5,500 元即可獲最高 10% 回贈（+FUN Dollars），相當於 550 元。他估計大批顧客為賺取回贈選用恒生信用卡或其他同樣推出優惠信用卡，因而令網絡及支付系統負荷大增。
不排除黑客盜用信用卡資料
除網絡擠塞外方保僑亦提到另一種可能性，騙徒可能趁搶購熱潮集中利用早前透過釣魚網站或黑市取得信用卡資料進行實時盜刷。他解釋 Apple 網店為確保預訂流暢採用動態風險評估機制，或會豁免部分交易短訊驗證碼或程式認證，正好給予騙徒機會。他提醒市民切勿在不知名網站輸入信用卡資料，亦不應將卡資料授權第三方代購產品或服務。若收到任何異常信用卡授權通知應立即聯絡發卡銀行要求暫停服務並跟進，同時報警備案。
過往亦曾出現類似爭議
類似支付爭議在 iPhone 開售歷史上並非首次。2017 年 iPhone X 開放預購時方保僑同樣公開批評 Apple 系統無法取得信用卡授權導致大批訂單取消，他當時估計 Apple 存貨不足加上 payment gateway 未能應付龐大訂單量，才會先接受訂單再逐步取消。在 2015 年 iPhone 6s 預購時亦有內地用戶反映遭重複扣款，官方事後解釋涉及 CDN 服務商 Akamai 伺服器流量過大所致。台灣今次 iPhone 18 Pro 開賣同樣出現搶購高峰，官方提醒透過 Apple Pay 只需 Face ID 驗證全程約 3 秒完成授權，相比手動輸入卡號等候短訊驗證碼可能延誤 30 秒以上，這延誤正是首批用戶最常見痛失訂單原因。
資料來源：香港01, Threads
