在平板電腦後一人多屏的現象很常見，Google 最近一項調查就指有多達三成港人屬於「多屏族」，報告還指港人網購市場潛力很大，Google 香港總經理建議品牌營銷者要留意多屏趨勢，發掘更多創新宣傳方法與消費者跨屏互動。

多屏現象成香港生活特色

Google 發表最新「消費洞察報告」，該報告由 Google 與市場研究機構 TNS 共同進行，以了解全球各地使用互聯網的情況，是次報告的數據來自 56 個國家、共 15 萬個消費者。

報告顯示香港人平均使用 2.7 個不同裝置上網，在全球來說算是數一數二，為亞洲使用最多裝置的地方之一。港人在日常生活中會使用智能手機、平板及電腦三個不同裝置上網，31% 的人擁超過 4 部裝置，更有人擁有多達 9 部裝置（1%），多屏趨勢正急速上升。

香港人智能手機的使用率高達 74%，高於去年的 63%，也是全球智能手機使用率最高的地方之一。不少人只會用智能手機上網，在香港有 14% 是「忠實手機族」。

香港是區內的重度平板電腦使用地區，共有 34% 港人使用，而且遍及不同年齡層面，相比之下，台灣及中國大陸只有 13% 及 11% 人使用。

雖然 HKTV 開台在即，但電視似乎正逐漸遠離港人娛樂生活，46% 港人會在看電視的同時使用其他裝置上網或做其他事情，94% 會用其他裝置瀏覽與電視播放節目無關的內容，比例遠高於亞洲甚至全球其他地方。

 

只有 30% 港人會網上購物

調查亦顯示，63% 港人會在網上及其他渠道同時了解閱產品，而互聯網對消費者在購物時的影響越見明顯，56% 會在網上比較不同產品的價格和性能等，29% 港人會透過互聯網查看用家心得和評論。另有 27% 人是從網上廣告中得知他們上一次購買的產品。

網上購物方面，報告指出簡單、快捷對港人至為重要，「急切性」是最普遍的原因（25%）。港人會使用多個不同裝置網購，但仍有 75% 傾向使用電腦上網購買（75%），使用手機和平板電腦網購分別只有 15% 和 7%。在 HKTV 開台後也許會改變板塊結構，以智能電視直接購物或將佔一席位。

74% 港人會上網搜尋有關產品資料，不少會到品牌（35%）或零售商（26%）官網，以及價格比較網站（18%）去尋找產品資料再決定是否購買。

不同於熱衷在光棍節上淘寶、天貓購物的中國消費者，調查指即使上網和網購日趨普遍，仍只有 30% 的港人會網上購物，其他人仍傾向親臨店鋪購物，顯示香港的電子商貿和網購仍有很大的發展空間。

 

手機網站使用體驗是流動商務關鍵

調查也指出香港的流動網購和商貿面對不少挑戰，其中 39% 的港人表示在手機上瀏覽網頁時感到困難。

Google 香港總經理 Dominic Allon 指出，香港正走在多屏趨勢最前線，品牌不單要了解和掌握這種行為模式，更要以創新思維去接觸消費者，必需及時調整營銷策略。

「品牌要與消費者同步，甚至比他們走得更快。如果欠缺一個好用的手機網站，就好像在營業時間遮閉店鋪櫥窗一樣，把消費者拒諸門外，也難以吸引消費者探索更多你的品牌和產品資料。」Dominic 續說：「品牌必需花心思提供最佳的手機瀏覽體驗，甚至比只在桌面電腦的體驗更好。既然消費者花更多時間上網搜尋資料，品牌也要想辦法在那個時候抓緊他們的注意，在他們花最多時間的屏幕上與消費者互動，提供最佳的流動體驗。」