消委會比較了市面上主流的 7 個音樂串流平台，發現逾半在免費試用後，會自動續訂收費。當中包括 Apple Music、Spotify、TIDAL、YouTube Music。
消委會在今年 8 月至 9 月期間，用一般消費者身份訂閱 7 個音樂串流平台收費計劃。分別是 Apple Music、JOOX、KKBOX、MOOV、Spotify、TIDAL、YouTube Music。7 個平台最基礎的個人計劃標準收費，介乎 48 元至 58 元。
在音質方面，不少平台需要消費者支付高出基礎月費一倍的費用才能收聽「無損」或「高解析」的音樂。當中，JOOX、MOOV、TIDAL 和 Apple Music 的基本計劃已包括無損音質或高解析音質。有平台另外提供無損及高解析音質計劃，收費則為 每月最低的 MOOV 68 元到最高的 KKBOX 116 元。
而不同平台之間的歌庫藏量相差頗大，Apple Music、KKBOX、TIDAL 聲稱收錄逾 9,000 萬首歌，Spotify 則聲稱歌庫超過 8000 萬首。歌庫最少的 JOOX 只有 4000 萬首，與頭部平台差距超過一倍。而 MOOV 則沒有提供曲庫歌曲數量。
消委會發現，消費者如果選用「免費試用」服務，逾半平台會在試用期後，自動續訂及收費。當中包括 Apple Music、Spotify、TIDAL、YouTube Music。消費者使用免費服務前，應細閱條款及細則。此外，平台間的客戶服務水平良莠不齊，有平台完全沒有提供任何客服的聯絡方法、亦有平台在一個星期後仍未回覆任何查詢電郵。
資料來源：消委會
