Facebook 行銷是近年最熱門宣傳渠道，對缺乏宣傳經費的機構而不失為一種可行而又低成本的宣傳渠道。所謂 Facebook觸及率（Facebook Reach），指的是專頁內容被多少人瀏覽過，而提高 Fans 觸及率便是市務人員的最重要目標。 
提升觸及人數靠互動
其實從 2013 年下半年開始，Facebook 品牌專頁的自然觸及率愈來愈低，不論是貼文還是專頁的自然觸及人數都持續下降。很多社交行銷人員質疑這是 Facebook 為了逼品牌專頁使用付費服務，但其實只要提高專頁追隨者的互動率，這影響會變得較為輕微，擁有高貼文互動率的頁面受到影響的幅度最小。 因此品牌專頁管理者應該在內容構思上，以引導追隨者互動為前提，而不是單方向的宣傳資訊。例如邀請追隨者參予討論、分享轉發，像「說一下大家的使用經驗」等內容就比產品資訊有用。 
圖片內容反而不利
另一個以前常見的現象是使用圖片為主要內容，就算是圖片跟文字內容無大關係，也會配上一張圖片貼文。無疑圖片吸引眼球的能力比「純文字討論」強，在流水帳的動態新聞中會更易受到關注，但原來今時今日「做孝子」反而會令你的自然曝光率下跌。 在 Facebook 新的曝光機制下，圖片貼文受到的影響特別大，因此品牌如果經常貼許多圖片，追隨者互動率又低，那麼頁面自然觸及人數可能就會掉比較多，有案例是專頁每天接觸人數由五位數大跌至三位數，專頁管理者不能不察。
改用其他社交網是否更好？
改用其他社交網是否更好？答案是不一定。目前 Facebook 仍然是最多香港人使用的社交網站，加上品牌專頁現在能面向全球使用者，因此宣傳效益仍然是非常高。而 Facebook 也是目前唯一一個社交網站，能為商業用戶提供觸及人數數據的工具，其他社交媒體即使有提供分析數據功能，資訊量也比 Facebook 少很多。因此如果想更具體掌握行銷的成效，Facebook 仍是最好的工具。 對企業而言，Facebook是最好的選擇目標市場管道之一，但這不代表 Facebook 是唯一的選擇。雖然採用多渠道的社交行銷平台會增加工作量，但不同的社交媒體擁有不同的功能，面向的追隨者也有不同，對商業社交行銷的接受度、認受方式都有不同。因此機構應該只把Facebook視為整體社交行銷策略中的其中一環，而非數碼行銷的全部。
付費觸及是否物有所值？
俗語有云：免費的東西才最貴。免費宣傳看似成本低，但考慮到要增加更多資源，去提高曝光率和評估效益，實際付出多少資源反而更難量化估計。「畀錢買曝光率」能夠確保觸及更多目標用戶來宣傳正確的資訊，因此如果運用得當，付費觸及可大幅提高轉化率，減少徒勞無功的機會。 
投資報酬率看內容
既然付費觸及有其價值，那要把錢能花在刀口上，就需要好好考慮什麼內容值得付費推廣。重點在於區別出，值得付費宣傳的企業相關內容，針對這些貼文投資並追蹤短期投資報酬率。前面提過，有互動的內容的自然曝光率較高，那錢當然花在難以產生互動的內容上最為實際，配合圖片內容也能提高實際的吸晴能力。
發文時間也很重要
正如在電視落廣告都會揀黃金時間，不會挑深宵時段，要讓內容給更多人看到，時機是很重要的。「最快最先」其實不是最佳的時間標準，玩具廣告在下課時間，家居清潔用品是下午師奶節目時段，目標受眾的活躍時間才是重點。 由於一篇文章的時效性往往只有兩至三小時，因此要配合 Facebook Insights 的數據評估最多追隨者在線的時段，又或在稍稍提前的時間來貼文，從而最大化貼文的觸及人數。管理者可在大多數追隨者上線時段，發佈具有時間性內容的貼文，以及重複貼出歷久不衰的內容，可有效增加互動率，進而提升觸及人數。 
增加每天貼文數量
無人會喜歡冷冷清清的品牌專頁，增加貼文頻率並且在不同時段貼文，對整體觸及人數及品牌形象的提昇都有幫助。例如每天至少貼文三次的品牌頁面，就比每天貼文不到一次的頁面擁有較好的數據。 但要每天如此頻繁地分享原創內容，幾乎是不可能的任務，因此聰明的作法是運用工具來快速收集相關資訊，然後將最能吸睛的內容發佈在品牌頁面上。其他的可分享內容，包括品牌在大會或媒體上曝光相關消息、有趣事實、專家意見或是有關品牌所在產業新聞的問題等。 此外別忘了歷久不衰的內容，行銷人員可每周重新分享，最優質且成本最高的內容讓新的追隨者也能看到。
【unwire PRO】Facebook 專頁品牌行銷入門 Fans 觸及率你要知（上）
http://unwire.hk/2014/03/13/fb_reach1/unwirepro/
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