要談如何在數碼年代做好營銷, 或者是在任何一個年代做好營銷,莊偉忠都是最好不過的人選,因事實告訴我們,莊生去到那裡,那裡就會有營銷傳奇:為安信做營銷,可以做到將借貸機構的形象由破壞社會安寧的滋事分子,變成秉持公義的智者; 為馬會做營銷,可以做到「精英大師」以一隻馬的身份,獲《時代》雜誌選為年度全球最具影響力「人物」之一;為一田做營銷,可以做到在任八年內將店舖數目由一變七;為自己做營銷,可以做到其 facebook 個人專頁於一年半時間吸納越 86,000 名粉絲,讚好數目過萬的文章時而出現。究竟這位名副其實的商界 KOL 認為 Digital Marketing 的精髓何在? 又何謂數碼年代的最 Like 營銷?
不老營銷法: 任何時候,你的賣點都要具獨特性
「如果一間機構的營商策略到今天都還是圍繞著 4P (Price, Product, Promotion, Place),最大賣點都還是高水準的顧客服務,那不會是錯,但亦肯定不會太對,因這些已是30年前的東西,若它還能見功,即世界從未前進,那倒頗為嚴峻。賣點之所以是賣點,定必有其獨特性,當你發覺你正在以人人都做到,而你又沒有比別人做得特別好的東西作為你機構的賣點時,那就是市場提醒你要速速變陣的訊號。如你不以為意或再三猶豫,繼續讓生意沒賣點下去,就是 plan to fail。」莊偉忠在一田的8個年頭裡,創造『具獨特性的賣點』這個營銷策略,一直都是活躍著。
「當年加入一田,改革廣告內容是我第一件做的事。我希望一田的廣告,能告訴客人我們的價值觀,而不是為食物拍攝沙龍照,然後大字標題說割價,又或者多角度出力形容食物如何正斗等沒靈魂的內容。妳有看過我們清酒節的廣告嗎? 我們不標榜一田所賣的清酒味道如何香、色澤如何好,反之,我們細說釀成香醇清酒的故事,如清酒的文化及習俗,水質的要求,米的選用,分類的方式,木塞及容器的選擇等的故事,這樣的內容,溝通著一田對事物的珍惜及尊重,這就是一田的價值觀,一田的獨特性,亦是客人選我不選彼的原因與動力。」
一田中唯一抄襲不了的,就只有莊偉忠
「會說故事的廣告」策略的不完善之處,就是實在太容易被抄襲。而事實上,莊生上任後以少於一年時間,帶領一田銷售成績於 2008 年逆市上升 37%的佳績,簡直是平地一聲雷,同業們當然立即能效法多少就效法多少,「會說故事的廣告」很快就成行成市、比目皆是,當賣點沒有了獨特性,就是再尋找、再創造的時候。
2012年,莊偉忠正式將自己的職銜由 Managing Director 改成 CEO (Chief Executive Officer),並決定將一田的宣傳重心轉移到自己身上,「超市產品不唯一,複製廣告模式沒門檻,一田中唯一抄襲不了的,就只有我莊偉忠。CEO 就是公司的話事人,公司代表我, 我代表公司,我作為一田的CEO, 絕對是她最佳的代言人。 我的管理方針、營商原則、行事作風、一舉一動、一語一言都溝通著一種價值觀, 是屬於我的,同時亦屬於一田的。 換而言之,只要莊偉忠值得被喜愛、被支持,一田就值得被喜愛、被支持。而毫無疑問, 我是一個有水平,有風格,有想法的人,是值得被喜愛、被支持的。」
毫無疑問,莊偉忠是值得被喜愛、被支持的
帶著驕傲的一番話出自莊生口中,感覺是實在的,令人信服的。在每逢十月都會出現黃金週旗海的年代,莊偉忠昂然宣佈一田沒有興趣舉辦任何有關黃金週的推廣,並重申公司不用簡體字,從不在意亦不憂慮公司生意會否因此而受到任何影響,這是君子的堅持;當立法會正在為男士的侍產假應設於3日還是5日的議題上舌劍唇槍、爭論不休的同時,莊偉忠翼日就宣佈一田所有男員工的侍產假多增兩天,原因是男同事們家中的老婆好需要人照顧,這是以人為本的管治風采;2016 年4 月16日九州熊本縣發生 7.3 級地震,莊偉忠帶領一田上下於地震發生後的第 5 天於網上舉行義賣及籌款活動,莊偉忠更對外重申所作之事只是杯水車薪,施予援手,亦只是人之常情,呼籲外界切勿將他放在道德高地, 這是義之當為的氣慨。莊生說得沒錯, 毫無疑問,他是值得被喜愛、被支持的人。
不老營銷法: Back to Basic,用真心用實力
透過個人品牌去扶助及建立一間機構的威力,無疑因社交網絡而變得無窮, 然而莊偉忠郤說那只是舊橋,此做法所帶來的輝煌成績,亦不只局限發生於數碼年代。莊偉忠首次以 CEO 身份擔任機構代言人的故事,發生在 1998年,那年他跟朋友一起創辦安信信貸,那年還未有 facebook。「借貸公司一向給人的印象是 9出 13歸,左青龍右白虎,淋紅油等等,當年就是我這個外型不英偉都絕不失禮,國家大事見解多籮籮,詩詞歌賦隨時出口成河的 CEO, 不斷代表安信接受傳媒訪問,公開分享個人理念,想法及價值觀,成功改寫借貸公司在大家心目中的形象,令別人相信安信是一間科學,專業,光明正大及秉持公義的借貸機構。只是當年未有 facebook,viral 效果未能做到跨界別,『安信莊偉忠』的知名度才未及『一田莊偉忠』,但兩者成功之道,實同出一轍。」
數碼年代,營銷見真章
既然在數碼年代未開始前為莊偉忠帶來成功的營銷策略,到今天不但仍然管用,威力更遠勝從前,這大概在告訴 Marketer 及商界領袖,不要被被貫上巔覆旗號的數碼年代亂了陣腳,因為進入數碼年代後, 營銷並沒有變得虛無飄渺,它只是進入了一個有麝自然香的年代,卓越營銷的基本法則,則依舊如一。然而,法則不變不等於方法不變,皆因環境因素不可能是常數,亦不能夠是常數,否則文明憑藉什麼來進步?新時代,自然產生新思維、新行為,盡快學習並摸索如何將之運用才能獲得最大效益,莊偉忠認為是營銷領袖最基本的基本功,「但凡遇到不懂的東西,我就會有興趣去學習,這是我的一個習慣。當你有了這習慣,面對新環境、新事物,你會經歷不同的情緒,看到不一樣的風景。」經莊生一言, 數碼營銷由翻江倒海的巨浪,頓時變成了閃爍耀目的銀河。真是極妙!
天大喜訊:莊偉忠 @ unwire 數碼營銷講座
「作為機構的 CEO,活躍於社交網絡,讓外界有途徑去跟機構建立一種商業以外的 attachement, 就是我一直不遺餘力經營莊偉忠 facebook 粉絲專頁的原因。專頁於 2015 年 2 月6 日成立,能在一年半的時間內吸納超過 86,000 名粉絲,當中不乏過十萬 view及過萬 like 的文章,則是我預料之外的事。這個講題我從未作過公開演說,連我自己也覺得頗值得詳細分享…」
眼前這個社交界大紅人、商界頭號男神,見解深刻獨到, 說話擲地有聲,清玲完全被他的才氣,傲氣,坦白,鬆容,隨性,還有笑容所徹底擊倒,單是一睹這風采,其實都已頗具啓法性 。在此為大家帶來天大喜訊,unwire 將於8月26日(星期五)舉辦 〈unwire 營銷領袖講座 -數碼年代最 Like 營銷 〉,莊偉忠將聯同另外兩位重量級主講嘉賓,包括 Green Monday 創辦人楊大偉及著名資深廣告人 Rudi Leung ,跟出席嘉賓就數碼年代的營銷致勝之道作現場分享及交流。各位 wire 民,如此陣容,機會(堅)難得,立即留座!講座詳情如下:
〈unwire 營銷領袖講座〉-數碼年代最 Like 營銷
日期:2016年8月26日 (星期五)
時間:2:00 – 5:30pm
地點:中環香港會所大廈
對象:營銷領袖, 創業家, 企業決策人
嘉賓講者:(排名不分先後)
-作家莊偉忠先生
-Green Monday 創辦人楊大偉先生
-著名資深廣告人 Rudi Leung 先生
門票:
-標準票價:HK$980
- 早鳥優惠: HK$780 (只限 2016年 8月10日或之前成功登記者)
數碼年代營銷怎樣做?
8•26 ,大專家教路
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