華為創辦人任正非早前承認，華為的外國市場出貨量驟降四成，原因之一可能是美國商務部黑名單，令消費者對手機欠缺信心。華為最近為了挽回消費者的信心，日前宣佈於菲律賓推出全額退款保證計劃，假如 Google 服務無法在華為指定型號手機正常使用，顧客就可以申請全額退款。
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除了 Google 旗下的服務如 Play Store、Gmail、YouTube 等，華為的退款保證清單中，還包括了 Facebook、WhatsApp、Instagram 等擁護經常用到的軟件。據悉，超過 30 家菲律賓經銷商參予了華為這項計劃，而計劃保障範圍為新機購入兩年內有效，符合資格的手機和平板共 25 款，包括 Y 系、P 系、Mate、Nova 和 MediaPad 系列，涵蓋入門到旗艦機款。
不過計劃並不包括之前已經購買的現有客戶，而是有時間限制的，第一輪納入保障計劃的購買期限為 6 月 15 日至 8 月 31 日。全額退款保證計劃暫時只在菲律賓有限度推出，其他市場會否提供，華為暫時未有公佈。
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