Sonos 推出舊換新計劃，讓舊有用戶以一個達到 7 折的優惠價購買新喇叭。不過他們並非回收用戶的舊產品，而是為舊產品注入「回收模式」，以軟件方法令到喇叭不能再使用。用家們不能把喇叭售給二手買家，有用戶表示這種方法對於環境並不友善。
Sonos 在 10 月於美國推出優惠，用戶可以 7 折優惠價購入新喇叭，前提是需要為舊有裝置注入「回收模式」。用戶透過手機 App 為喇叭啟動此模式後，喇叭就會倒數 21 日，到期後便不能再使用。而且當回收模式啟動後，不能再回頭反悔。
有用家就表示，他自己擁有 5 套 Sonos Play:5 喇叭，運作良好，每套還值 250 美元，它們很容易被循環再用。不過在此情況下，產品只能報廢。
網媒《The Verge》評論指為何要讓一個功能完備，沒有破損的硬件不能再使用。官方對此作出回應：「現實情況是 Sonos 的舊有硬件，對於今時今日來說，其運作效能已經很難給予用戶最適當的體驗。」「部份用戶不需要新功能，那麼他們不需要參加 Trade Up 計劃」「但對於其他用戶來說，Sonos 新產品就能給予他們最新體驗，這點相當重要」「透過 Trade Up 計劃舊機換新機的用戶，我們覺得最負責任的行為，就是不要將 10 年或更舊的產品介紹給我們的新顧客」「他們得不到預期的體驗。」
其實好多 Trade In 計劃，商家主要目標都不是想拿舊機去循環再造，而是吸引更多現有客戶有個藉口去舊機換新機。在會計上可以刺激銷售數字，給顧客回收機的錢當作「Marketing 開支」分開兩條數計。不過 Sonos 這種做法也似乎相當直接，日後是否會有其他方法，安排回收用家不再用的喇叭呢？
資料來源：The Verge
