WhatsApp 在推出更新服務條款和私隱政策後，令不少用家大感不滿，紛紛轉用如 Signal 等的通訊軟件，令 WhatsApp 不得不在日前急忙澄清，指政策只針對商業帳號，並強調 Facebook 及 WhatsApp 不會以任何方式介入用戶隱私。不過，有外媒針對其說法作出擊破，直指 WhatsApp 自相矛盾，講一套做一套。
WhatsApp 在上周對用家發出通知，指在更新服務條款和私隱政策後，用戶訊息將會與 Facebook 共享，而如果用戶在限期前不同意新條款，其 WhatsApp 使用權將會受到影響，令不少用家大感不滿，掀起通訊軟件移民潮。
而 WhatsApp 就在日前作出澄清，政策只方便使用商業帳號的企業將能夠將與客戶的 WhatsApp 信息用於營銷目的，如在 Facebook 投放針對性的廣告等。並指對於一段用戶並無實質影響，承諾將致力保護用戶私人消息，並強調更新將不會以任何方式影響用家隱私，反而會進一步提升收集和使用數據的透明度。
WhatsApp 利用一張簡單的圖表表示，不論是 WhatsApp 還是 Facebook，都無法看到用家的信息以及通話內容，亦不會保留用戶收發的信息或通話日程，WhatsApp 群組也將保持私隱。另外，它指 WhatsApp 將無法取用用家的定位，而定位資訊以及聯絡人資料均不會分享予 Facebook。而用戶也可以設定信息保留期限，以及自行下載如對話等的資料。
不過，外媒《XDA》質疑 WhatsApp 指自己將無法取用用家定位的說法，並指 WhatsApp 在私隱條款明確列出，即使用戶決定不授權 WhatsApp 取得定位資訊，WhatsApp 仍會使用用戶的 IP 地址以及其他輔助資料，如電話號碼區號等來估算用戶的大致位置。而如果用戶利用 App 內的定位分享功能，與聯繫人共享位置，或查看附近的位置時，WhatsApp 將會取得許可，並收集並使用精確的位置信息。
另外，根據英文最新條款指「 We work with third-party service providers and other Facebook Companies to help us operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services」，即 WhatsApp 會與第三方單位，包括 Facebook 合作，取得包括技術和物理基礎架構、網絡工程支援、網絡安全支援、提供位置、地圖和地點信息、處理付款、銷售等服務。即 WhatsApp 無論如何也無法避免與 Facebook，甚至第三公司分享用戶資料，故其一直強調 Facebook 不會取得 WhatsApp 用戶數據的說法，與事實不符。
用家們可自行根據 WhatsApp 的條款及政策判斷其安全及私穩性，但要留意受爭議的條款將於 2 月 8 日正式更新及生效，而 WhatsApp 用戶亦需在此限期前同意新條款，否則將不可繼續使用其 WhatsApp 帳號，甚至會遭 WhatsApp 刪除帳戶。
資料來源：XDA
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