8 月 1 日開始市民可用消費券消費，但在消費券計劃開始的一兩日內，消委會就收到多宗投訴，投訴的內容包括平台自身的服務等。
消委會總幹事黃鳳嫺在出席港台節目《千禧年代》時表示，消委會接獲了 26 宗有關消費劵的投訴，而當中約 9 成的投訴是在消費券正式使用時所收到的，投訴內容大多分兩種，第一種為電子支付平台的客戶服務及系統穩定性，總幹事稱市民對電子支付平台的消費券安排上有疑問，但卻遲遲聯絡不上平台的客戶服務員，甚至有市民遭到平台對卡進行無故封鎖，因此向消委會進行投訴。另外，亦有市民投訴坊間有些店鋪擅自收取額外的手續費用。
(圖取自 RTHK)
對此，消委會稱已向相關的支付平台聯絡，同時消委會亦提醒消費者在使用消費劵時要留意相關的條款細則，若能在消費時保留單據或相關證明文件，均有助在有爭議時提供佐證。
資料來源: RTHK
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