早前我們報導過美國一名 Tesla Model Y 車主，新車落地一星期就遇到驚險場面，當載著家人外出時，在高速公路行駛期間軚盤突然脫落，幸好當時沒有車輛尾隨，車主才可以停下來。最讓車主氣憤的是將車拖去維修後，Tesla 服務中心要求他為還在保修期內的新車支付 104 美元維修費。
該 Model Y 車主 Prerak 事後在 Twitter 分享其遭遇，雖然帖文中標註了 Tesla CEO Elon Musk，但就未獲對方回應。事件曝光後吸引了大量傳媒報導，Tesla 亦聯絡 Prerak 致歉和提供兩個方案，分別是繼續駕駛其維修好的「事故」車，或者給他更換一部全新車。Prerak 在 Twitter 發起公投，超過八成網民投票支持後者；但事情在數天後再有新發展。
Pereak 透露收到 Tesla 的來信，只要符合車廠提出的簡單條件，Tesla 願意以原價回購其 Model Y 並向他提供一部全新車，期間還會借車讓他暫時使用，但交車日期還未確定。至於之前支付的 104 美元維修費，Tesla 亦已經退款。Tesla 在信中表示這是出於對車主的善意，又特別強調涉事車輛不存在品質缺陷；有外國傳媒指這是 Tesla 息事寧人的做法，認為否認責任的做法並不可取。
資料及圖片來源：autoevolution
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