小米 SU7 電動車早前在中國開售,但開售後隨即有過百名消費者投訴指訂金不能退,引起市場關注。小米指在購車過程中,已出現過 3 次訂金不能退的提示,希望消費者能夠理解。
近日小米汽車被消費者投訴 5000 元訂金無法退款一事引發關注。在小米 SU7 電動車開售後,有過百名消費者維權表示訂金不獲退還。當初小米雖提示消費者可在落訂 7 日內進行退款,但如果消費者主動鎖定配置選項,則表示訂單已完成,車輛進入生產階段,故訂金不可退還。
小米更在《小米 SU7 答網友問》中,提到小米汽車 App 的購車流程中,已清楚列明主動鎖定訂單將不可退訂,而且提示已出現 3 次,在最終「鎖定配置」時更會直接出現彈出式視窗提示。小米汽車指希望消費者能夠理解,在鎖定配置前要慎重選擇。
有消費者聲稱他是誤觸了「鎖定配置」選項,並指沒有得到第二次提示,引致其無法退還訂金。中國河南一間律師事務所的主任付建認為,小米汽車關於訂金退還的方式,已盡到了提醒告知的義務,沒有侵犯消費者合法權益,消費者在確認和思考後進行了訂單鎖定,符合中國《消費者權益保護法》中對經營者義務的規定。
中國媒體引選專家意見指,消費者在網路購物時需要保持理性,認真對待「確認」按鈕,每一次的點擊都可能代表一份承諾,每一次確認都可能意味著責任的開始。
資料來源:前膽網
相關文章:
提供 1,200 支超高速充電器 廣州公交集團快速充電站將登陸香港 換電動的士政府資助 1.3 億 限 2500 輛超額須抽籤惹業界不滿 「一換一」電動車登記數字大跌 70% 議員指充電配套不足為主因
分享到 :
最新影片
![](https://cdn.unwire.hk/wp-content/uploads/2036/01/anime_yt-694x390.jpg)