消委會總幹事黃鳳嫺，於一個電視節目中談及香港特區政府引入的士專營車隊制度，期望改善的士服務質素，提升消費者整體滿意度，但如成效不佳，她將提倡網約車合法化。
黃鳳嫺期待首批的士車隊的表現，如果這些新措施未能達到預期，她建議循序漸進地將網約車合法化，引入更多競爭，以進一步提升服務質素。黃鳳嫺強調，由於現有的的士牌照是「買斷」形式，政府難以增加牌照管理的限制。香港目前擁有約 9,000 個牌照持有者和 1.8 萬部的士。
的士服務質素問題，如司機態度、繞路和收費過度，仍是讓消費者不滿的主要原因。黃鳳嫺提倡對平台、車輛和司機進行更嚴格的監管，以確保消費者得到全面的保障。
圖片來源：香港電台
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