一段有關國泰航空地勤員工在機場粗暴搬運行李的影片在網上瘋傳，影片中，一名身穿反光背心的地勤人員從樓梯中層將多個寄艙行李粗暴地扔到樓梯底。國泰道歉並表示該員工已被即時調離相關崗位，並等待進一步調查。
▲影片清晰拍下地勤人員將行李從中層樓梯拋下（圖片來源：SBS Cantonese 廣東話節目）
影片長約 15 秒，清晰拍下地勤人員將行李從中層樓梯拋下，行李在樓梯上翻滾後撞到下層行李，並層層堆疊在一起。國泰航空對此事做出回應，確認影片中的地勤員工為國泰的地勤服務供應商的員工。國泰表示，該員工已被即時調離相關崗位，並等待進一步調查。國泰對事件引起的影響向乘客致歉，並承諾將責成地勤服務供應商加強員工的培訓和監察，確保不會再有類似事件發生。
有網民表示「國泰已成垃圾航空公司」、「盡量都唔搭」，亦有人認為錯不在員工，而是在國泰本身「通常這些情況係唔需要佢搬㗎 」、「地勤公司也沒給員工安排輸送帶。難道要員工不斷負重上上落落走樓梯？」。
▲有網民表示「國泰已成垃圾航空公司」、「盡量都唔搭」
▲亦有人認為錯不在員工，而是在國泰本身
資料及圖片來源：SBS Cantonese 廣東話節目、星島
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