CrowdStrike 近日導致全球電腦故障,卻只向客戶提供 10 美元的 UberEats 代金券作為補償,遭到用戶的強烈不滿。故障上周造成航空公司、銀行和醫院的混亂,影響 850 萬部電腦。
CrowdStrike 表示意識到這次事件給 IT 人員的工作帶來了額外負擔,並感謝他們的努力。但隨之而來的只是一張 10 美元的餐飲代用券。此舉被網民嘲笑,一位用戶表示:「這周末我真的想把車開到橋下,而他們給我買了杯咖啡。真是好極了。」一位自稱是CrowdStrike 合作夥伴的 LinkedIn 用戶說:「一杯咖啡或 UberEats 代金券的道歉,似乎無法彌補因 7 月 19 日事件造成的數萬工時和客戶信任的損失。」但更不幸的是,一些收到代金券的用戶表示代用券根本無法使用。CrowdStrike 承認:「由於使用率高,Uber將其標記為欺詐行為。」
CrowdStrike CEO,George Kurtz 雖然為 Windows 藍屏事故帶來的影響道歉,但網絡安全專家 Daniel Card 表示:「他們似乎沒有設置正確的防護措施來防止此類事件發生,或減少其發生的風險。」網絡安全研究員Kevin Beaumont 表示,CrowdStrike 的關鍵教訓是他們沒有「分階段測試」,而是對所有客戶一次性部署所謂的「快速響應更新」,顯然是一個巨大錯誤。
保險公司 Parametrix 數據顯示,排除了 Microsoft 之後,美國收入前 500 名公司因這次故障面臨約 54 億美元(約港幣 421 億元)財務損失,其中僅有 5.4 億美元(約港幣 42 億元)至 10.8 億美元(約港幣 84 億元)的損失受到保險保障。
資料來源:BBC
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