相信很多人都聽過不少如何處理電話入水的「偏方」,早前我們亦報道過,外國有研究指有部分聲頻可以協助手機排水(相關報道),不過專家最終建議是「預防勝於治療」 表示用家應儘量避免讓手機與液體接觸。Apple 最近亦因防水功能面臨訴訟,被消費者指控 iPhone 宣傳的防水性能與實際表現不符。
原告人是一個 19 歲的學生,稍早時分旅遊時誤將電話跌落泳池,雖然 Apple 在廣告宣稱 iPhone 具有一定深度的防水功能,豈料原告表示iPhone 接觸水後就無法再啟用,送至官方售後服務中心官方維修人員更指保養不包括手機入水。加拿大魁北克省一位名為 Joey Zukran 的律師代表這個學生對 Apple 提出訴訟,認為 Apple 在宣傳誇大 iPhone 的防水能力,且在產品出現問題後,因維修條款存有灰色地帶,導致權益受到影響。
訴訟聚焦 iPhone 的實質防水性能與 Apple 所發布的廣告之間的差異。根據指控,Apple 在宣傳中聲稱 iPhone 能夠抵禦不同深度與時間長度的水浸,但消費者發現,在日常使用中,iPhone 無法如宣傳所述維持防水效果。尤其是隨著時間推移,iPhone 密封性逐漸下降而致入水損壞情況頻生,讓消費者對其政策產生疑問:Apple 廣告強調 iPhone 的防水特性,但卻拒絕提供免費維修,顯示實際表現與廣告效果存在矛盾。
訴訟指出,Apple 未能明確告知消費者防水性能會隨著使用時間下降,也未能清晰說明具體的防水條件,這讓部分消費者在 iPhone 進水後,無法享受原有的保養服務。
如果 Apple 敗訴的話,或會對整個行業帶來重擔,迫使手機製造商將入水納入保養範圍,屆時將會增加營運成本。
資料來源:Apple Insider、IT 之家
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