入境事務處推出自助申請香港身份證服務，提升「申請個人證件服務站」的功能。合資格的申請人可全自助辦理身份證登記，並可一站式申請身份證和香港特區護照，進一步自動化個人證件申請流程，方便市民。過程全自助，只需約15 分鐘！簽發日期更由7 個工作壓減至5個。
將軍澳入境處總部的44部申請個人證件服務站及10部領取個人證件服務站，
12月13日起，將軍澳入境處服務站將提供自助申請身份證的服務，市民無需提前預約即可使用。該服務將實現身份核對、指紋採集、拍照、填寫表格及簽署申請書的全自動化流程，若果過程中出現問題如：指紋不清楚，則會由在場主任協助改回人手登記。此項服務適用於年滿18歲或以上，持有香港特區智能身份證的居民，包括剛滿18歲、已確認永久居民身份或持有即將過期的舊版身份證的人士。
新服務首階段會涵蓋以下三類18歲或以上並持有本地簽發智能身份證人士的換證申請：
- 因年滿18歲而需換領成人身份證人士的申請；
- 已核實永久性居民身份證資格而需換領永久性居民身份證人士的申請；及
- 持有有效舊款智能身份證而需換領新智能身份證人士的申請。
此外，入境處將整合領證服務，市民可在同一服務站自助領取身份證和特區護照。入境處總部位於新界將軍澳寶邑路61號，相關資訊可查閱入境處網站或流動應用程式。
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