拼多多與香港順豐合作終止後，用戶需要使用其他物流公司的服務，有報導指，葵涌廣場 3 樓一個自提點一度有超過 50 人排隊，部分顧客需要等候近 1 小時才能夠成功取貨。
報導指，葵涌廣場 3 樓一個郵件自提點外昨日人龍從店舖排至後樓梯，排隊人數超過 50 人。排在隊尾的劉先生苦笑表示至少需要排隊半小時以上，形容「平時都不覺得多人，今日特別多人」。
劉先生平時在拼多多網購時選用順豐速遞服務，指順豐自提點數量最多，光是公司和家附近已有數個選擇。拼多多與順豐終止合作後，他需要另覓其他自提點，可能要多走幾步路。劉先生無奈表示：「沒辦法，可能它（順豐）賺不到錢。」
排隊頭的取貨人士表示已排隊約 45 分鐘，擔心日後會出現同樣多人的情況。多名受訪者反映，順豐自提點分佈廣泛且最方便，日後在拼多多網購需要重新規劃取貨地點。
拼多多與順豐合作終止後，用戶需要選擇神州、AFL 及公主等其他 3 間集運服務商。順豐用戶分流至其他自提點，令原本人流較少的自提點出現擠塞情況。業界預期短期內其他自提點的使用量將顯著增加。
分析指，順豐在香港擁有龐大的自提點網絡，覆蓋商場、港鐵站及住宅區，用戶習慣就近取貨。失去順豐服務後，拼多多用戶需要適應新的取貨模式，可能影響其網購體驗。
拼多多客服早前表示，受影響的順豐香港訂單已轉交其他快遞公司處理，承諾維持原有派送時效。公司為每個受影響的順豐訂單提供 3 元人民幣券作補償。其他集運服務商預料將受惠於順豐用戶的轉移。
來源：HK01
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