美國聯合航空（United Airlines）週三晚上因電腦系統故障導致全美航班停飛，影響芝加哥、丹佛、紐華克、休斯頓和三藩市等主要機場樞紐的營運。聯合航空隨後宣佈技術問題已獲解決，但預料餘波將持續造成延誤。
聯合航空週三晚上約8時許發佈聲明指出：「由於技術問題，我們正暫停聯合航空主線航班從其出發機場起飛。我們預計今晚將有額外的航班延誤，因為我們正在解決這個問題。安全是我們的首要任務，我們將與客戶合作，幫助他們到達目的地。」
根據美國聯邦航空管理局（FAA）的系統狀態顯示，包括芝加哥、丹佛、紐華克、休斯頓和三藩市在內的多個主要機場都受到影響。這次故障僅影響聯合航空的主線航班，其支線航班營運則不受影響。
據航班追蹤網站FlightAware的數據顯示，截至週三晚上8時30分，約16%的聯合航空航班出現延誤，另有20架次航班取消，共400架次航班延誤。
在路易斯阿姆斯特朗新奧爾良國際機場，一名美聯社記者親歷了這次故障。當時機組人員宣佈出現「系統性」問題，導致航班停飛，乘客隨後被要求返回客運大樓。
許多乘客在社交媒體上抱怨被困在飛機上或機場數小時。在休斯頓布希洲際機場，一名旅客聲稱已等待超過5小時，表示「沒有聯合航空的飛機離開停機坪，這太瘋狂了」。
在紐華克機場，乘客Joshua Rivera在X平台上發佈消息稱：「我們在降落後被困在EWR停機坪上超過一小時，機上有嬰兒在哭泣，父母無法做太多安慰他們。更糟糕的是，聯合航空短信更新、機組人員廣播和 X 平台發佈的資訊都相互矛盾，沒有一個口徑一致，感覺我們被誤導了。」
聯合航空隨後在社交媒體上回應受困乘客的投訴，表示：「我們意識到目前的系統錯誤，正在努力修復，以便讓您儘快出發。我們理解這次中斷在您旅行期間造成了不便，感謝您的耐心。」
週三深夜，聯合航空宣佈技術問題已獲解決。該公司發佈聲明稱：「根本的技術問題已經解決，雖然我們預計會有餘波延誤，但我們的團隊正在努力恢復正常營運。」該航空公司確認這次技術問題並非網絡安全問題。
這次聯合航空的系統故障是近年來航空業遭遇的又一次重大技術中斷。2022年聖誕假期期間，西南航空（Southwest Airlines）因冬季風暴引發的系統癱瘓，最終取消了16,900個航班，影響超過200萬名乘客。去年夏天，達美航空（Delta Air Lines）也因軟件更新錯誤引發的系統故障而取消了數千個航班。
美國聯邦航空管理局表示，他們正在協助聯合航空處理這次中斷：「我們了解聯合航空遭遇了技術問題，影響了其營運。隨著他們解決恢復過程，一些延誤可能會繼續。我們已提供全力支持，幫助解決其航班積壓問題，並與聯合航空保持密切聯絡。」
資料來源：NBC
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